来源:《中国日报》。直销的世界
作者:Meredith Berkich。Meredith是一位直销 "冠军",拥有30年的业绩记录,既是独立分销商,又是C-suite高管,带领公司从开拓者到传承者。她根深蒂固的激情在于赋予企业家和组织权力,以实现其最高和最好的潜力。
在 仁康Meredith担任首席增长官,与企业领导层合作,寻求数字转型、创新用户体验和业务发展的解决方案。
如何在90天内丢掉你的Salesforce
我们已经看到了一次又一次的情况。在开始时,一个刚起步的直销公司的主要利益相关者喜欢直销模式。他们迷恋于直销的速度、较低的启动成本、从头到尾管理整个客户生命周期的能力。领导层对销售人员的参与度、客户粘性和以结果为导向的营销感到兴奋。因此,创始人和他们的同事确定了他们的愿景,并开始大量投入时间和资源来执行。
- 商业计划
- 投资者关系
- 产品开发
- 软件和技术
- 公司招聘
他们花了几个月,有时甚至几年的时间。
- 构思 完美的用户体验
- 创建销售系统和工具
- 设计 报酬和激励措施
所有这些都是为了吸引人才,他们将把基础的愿景带到世界上。领导者将展现出其他人受到激励而效仿的品质。他们会运用自己,了解公司和产品的独特之处,并以无限的热情进行分享。最重要的是,这些人将以如此完整的方式生活在成功之中,大众可以采取行动并跟随他们的脚步。正如约翰-C-麦克斯韦(John C. Maxwell)所说:"领导者是一个知道方向,走在路上,并显示方向的人"。一切都已为他们创造,桌子已经摆好。
随着能量的积累,人们做出了无数的牺牲,最后--发射时间到了。起初,纯粹的兴奋和肾上腺素推动着每个人前进。人们庆祝胜利,注意到挫折,实施路线修正,最终颠簸的吉普车在旅行者穿越丛林深处时变得平稳(我们希望如此)。到达空地后,超级公路出现在不远处的地平线上,旅程变得更加稳定。无论如何,这就是计划。
但不幸的是,随着时间的推移,有足够的数据进行扎实的分析,直销最严酷的现实变得非常清楚:领导层离开了。由于一百个不同的原因,自然减员(或流失)是不可避免的,事实上,这是我们行业的DNA。数字证明了这一点,年复一年,我们是在做旋转门生意。
第1年:80%的直接销售商离开
第1年:60%的聚会计划销售商离开
而在那些退出的卖家中--超过50%的人在最初的90天内离开。
在惊恐中,行政领导层不得不问自己。我们做错了什么?
好消息是。 答案可以用一个词来概括
坏消息。 一旦你失去了它,你可能永远无法找回它。
信仰
或者更确切地说,我们应该说......失去了它。虽然有很多解决方案可以用来分析减缓 "流失 "的方法,正如他们所说的那样,关键是要了解什么是建立信念的具体方法,什么是侵蚀你的组织内的信念。
信念是直销业的圣杯。在这个行业工作了30年,参加了 无数的执行委员会,领导和参与了数百个焦点小组,并翻阅了数以千计的客户离职访谈,我可以毫不怀疑地说出以下的话。古老的谚语是真的:"没有远见,人就会灭亡"。或者在这种情况下,"没有信念,人们就会离开".
导致信念丧失的错误、失败的战略或只是单纯的运气不好,有各种形状和大小,但多年来,专家们一致认为它们属于5大类中的一类。因此,如果你想加入在销售人员最初的90天内失去他们的现状,那真的很简单。你所要做的就是在这五个 "信念桶 "中的每一个中至少遵循两个经过验证的步骤,你就可以实现这个目标了。
第一桶 对公司和愿景的信念
不要花时间分享你对未来的愿景
不要听取专家关于建立文化的意见
2号桶 相信公司和外地的领导层
不聘用有直销经验的管理层
不重视个人品牌或领导力发展
桶#3 对产品、商品或服务的信念
不创造独特或有竞争力的产品
不提供有教育意义的、符合要求的营销材料
第4桶 对直销商业模式的信念
不关心与你的领域竞争的看法
不参与或支持贸易协会或出版物
水桶5号 对自己的信心
不投资于技术、工具或数字转型
不寻求与客户或分销商的联系或沟通
记住。每个人的内心独白,不管他们承认与否,都会在脑海中回荡。我可以做这个吗?这值得吗?请 记住,在每一次活动、每一次网络研讨会、每一次谈话中,这些问题都在你所需要的人才的头脑中滚动,以促进企业的发展。
从更严肃的角度看,如果这不是你想要的(当然,也不是),这里有一些专家的建议。与你的执行团队和第三方顾问或咨询师一起计划一个为期两天的非现场 "创意会议"。围绕以下建立信念的问题制定议程,确定你的企业需要关注的领域,然后带着纠正的行动计划离开。
这里又是五个核心信念,以及一些建议的对话领域,以激发创意。
- 对公司的信念 - 为长期、可持续的未来铸造愿景
- 是什么启发和激励了你的员工参与和分享?
- 为什么销售人员要在你的公司投资他们的时间/才华/财富?
- 你在哪里/如何传达创始人/公司的愿景--始终如一?
- 相信领导力 - 在所有领域,公司和现场都需要真实的领导力
- 对于内部和外部的领导,个人品牌建设的方法是什么?
- 为什么群众要尊重和反映你的团队的商业行为?
- 你的 "影响者 "在哪里/如何进行视觉,以建立个人信誉?
- 对产品的信念 - 将品牌的完整性战略性地应用于服务和补偿
- 你的产品的独特销售主张(USP)是什么?
- 为什么客户和同事应该兴奋地与他们的影响圈分享?
- 你在哪里/如何将你的差异化优势传达给现场组织?
- 对商业模式的信念
- 创始人和主要利益相关者为什么选择进入直销领域?
- 贵公司对直销行业的长期展望是什么?
- 本组织在哪里/如何促进和接触贸易协会?
- 对自我的信念
- 对于普通卖家,你有什么复制系统?
- 为什么数字化和数字化转型对你的公司很重要?
- 你在哪里/如何赋予人们权力,庆祝他们在哪里?
最重要的是,采取具体行动来赢得场面。抓住他们的心。留住人才。请记住,增加5%的保留率会带来25-95%的利润增长。- 哈佛商业
在直销领域,我们有能力改变世界,一次一个故事。我们一起可以做到,而且工作总是值得的。