来源:《直销世界直销世界
大流行病给直销业带来了一股乐观情绪,许多业绩指标都表明直销业的未来充满希望。然而,这些殷切期望并没有完全实现。虽然下图并不能反映整个行业的情况,但它提供了当前形势的总体概况。
尽管面临挑战,但我坚信这种商业模式具有顽强的生命力,它一次又一次地证明了自己的实力。然而,直销公司要想在后大流行时代蓬勃发展,就必须进行重大变革。
为了探讨这个问题,我向一组行业领袖提出了一个问题: "如果一家直销公司向您咨询,要想重获昔日的成功,最关键的一步是什么,您有什么建议,为什么?
这篇文章汇集了他们对企业应采取哪些基本战略来恢复和超越以往成就的见解。
罗伯特-卡维特,Jenkon首席执行官
"归根结底,我们的世界始于终端消费者,也止于终端消费者。2025 年及以后的市场,必须在零售客户所面临的数字噪音中脱颖而出。答案就是与消费者建立增值关系。要特别强调营造社区感,最好包括共同的事业。每个人都是生活中的影响者。有些人比其他人影响更大。但在当今的数字世界中,所有客户都是与新消费者联系的重要纽带和独特联系。利用有关产品和相关企业慈善事业的'可分享'营销内容,结合简单易懂的奖励计划,将'纠正你的方向'并创造长期的稳定性"。
Mike Christensen,InfoTrax 销售副总裁
"为了重获昔日的成功,直销公司应该采用购买与构建技术系统的方法,因为这种方法速度快、成本效益高、灵活性强。购买预制技术可以快速部署,缩短上市时间,并能迅速适应变化。它具有成本效益,避免了内部开发和持续维护的高昂费用。预构建解决方案提供先进的功能和可扩展性,这对处理业务增长至关重要。此外,这种方法还能让公司专注于核心业务活动,利用供应商的专业知识提供支持和安全保障。通过最大限度地降低风险并确保获得尖端技术,公司可以提高运营效率和竞争力。
George Elfond,Rallyware 联合创始人兼首席执行官
"要在 2025 年蓬勃发展,直销公司必须利用数字工具实现增长和扩展。分散的技术平台浪费了机会,拖累了经销商的效率。我亲眼目睹了战略性数字化转型如何扭转局面。通过统一系统,公司可以提供实时洞察力,推动明智决策和积极的行为转变。有效利用数据可以调整战略,提高客户参与度,并实现灵活的市场反应。集中数字体验不仅仅是技术升级,更重要的是增强分销商的能力并获得竞争优势。统一的数字生态系统是我们这个快速发展的行业取得持续成功的基石。
Tamuna Gabilaia,世界直销协会联合会(WFDSA)执行董事兼首席运营官
"在当今快节奏的竞争环境中,每天都有新事物出现,每个人都在追逐同样的客户,成功的关键在于灵活性和适应性。使用最新技术并始终以客户为中心至关重要--客户是每个企业的核心。公司需要不断创新,采用个性化的方法,并对客户不断变化的需求做出反应。直销是独一无二的,因为我们在拥抱技术的同时,与客户保持个人联系。这种人与人之间的联系建立起了信任和忠诚,形成了稳固的关系,使客户不断回头。不过,我想强调的是,要想在今天蓬勃发展,就必须具有适应能力,并迅速实施必要的变革"。
Filuet首席执行官 Marios Iacovou
"在当今世界,依靠专家保持竞争力至关重要。直销公司应专注于自己最擅长的领域:提供优质产品、市场营销和薪酬计划。传统上,外包最常见于制造业。然而,现在要实现增长,外包国际扩张、运营和技术解决方案是必不可少的。鉴于地缘政治的复杂性、本地化技术解决方案的快速发展以及过高的合规要求等新的现实情况,直销商不能再仅仅依靠内部的专业知识来拓展利润丰厚的新市场。应将外包作为一种战略方法,而不仅仅是一种补救措施"。
丹尼尔-詹森,丹-詹森咨询公司总裁
"在我为数百家公司提供咨询的 45 年中,我发现重获成功的关键在于了解当前影响你的挑战的根本原因。如果你感觉身体不适,治疗的第一步永远是由一位称职的医生进行诊断。我建议在企业外部寻找一位具有丰富行业经验的专业人士,帮助你评估根本原因,并提出具体的解决方案,以重新获得动力。内部专业人员有时无法看到真正的问题所在"。
Jay Leisner,Sylvina 咨询公司总裁
"过去的成功已经成为过去。新的成功需要适应新的现实。你的企业需要改变才能成长。 增长来自于代表和客户数量的增加,以及代表和客户终身价值的增加。在美国,如今对网络营销机会的需求较少,因此你的增长将来自客户数量和客户终身价值的增加。改变报酬计划和引入超级联盟机会可能会有所帮助,但关注产品差异化和提高客户终身价值同样重要。我们可以在所有方面为您提供帮助。
布莱恩-帕尔默,Think Box首席执行官
"直销公司要重获昔日的成功,最关键的一步是重新关注客户的技术体验。这不仅包括提高技术的质量和价值,还包括确保提供卓越的服务和支持。通过个性化互动与客户互动,利用技术简化流程,可以重建信任和忠诚度。通过优先考虑客户旅程,企业可以培养持久的关系并推动可持续增长"。
Terrel Transtrum,ServiceQuest创始人兼首席执行官
"拥抱客户体验、数字化转型和为销售商打造个人品牌的直销公司将占据主导地位。 快乐的顾客会买单,因为他们会说你的好话,会带朋友来,还会经常光顾。 正确的数字工具可以增强体验、简化操作,并提供对行为和情感的重要洞察。再加上个人品牌培训的秘诀,帮助卖家真正做到亲民、真实,你就拥有了创造新动力、重获成功的新秘诀,在减少监管风险的同时睡得更香"。