出典Digital Commerce Next - Live Shopping
ダイレクトセリングの最高の価値は、製品の伝道師が最先端のツールを使って、お気に入りの消費財やサービスを教育し、情熱的に共有することによって最大化されます。しかし、時代を超えた現実は変わりません。 人は知っている人、信頼できる人から買う.デジタル・コマース・ネクストは、この売買における偉大な真実を補強するために、常に進化を続けているのです。デジタル・コマース・ネクストは、この売買における偉大な真実を補強するために、常に進化を続けています。
世界最大のオンラインマーケットプレイスや消費財大手は、「Digital Commerce Next」ソリューションに何億ドルも投資しています。明らかに勝利を収めた技術は、直接販売業者が長い間神聖視してきた差別化要因、すなわち現実世界における商品やサービスのライブでパーソナライズされた商品プレゼンテーションを侵食するものである。アマゾン、インスタグラム、イーベイ、フェイスブック、インスタグラム、アリババ、ショピファイ、ウォルマートなどが、ハイタッチでパーソナライズされた顧客体験を実現する新しいライブショッピングプラットフォームをすでに立ち上げています。
しかし、何が ライブショッピング?ライブ・ショッピングとは、インターネット上で製品やサービスをリアルタイムにライブ配信するショーやプレゼンテーションのことです。しかし、QVCやHSNなどのテレビを使った商品のライブプレゼンテーションとは異なり、お客様は注文のために電話をかける必要がありません。ノートパソコンやタブレット、スマートフォンを使って、ライブショーのディスプレイを数回タップするだけで、素早く注文や決済を行うことができます。さらに、他のお客さまとのライブチャットや、司会者への質問も可能です。さらに、この新技術はモバイル端末での視聴に最適化されているため、インターネット接続や携帯電話ネットワークがあれば、どこでもライブショーの視聴、交流、注文が可能です。
2022年のライブコマースの収益は、中国だけで4,200億ドルを超えると推定されています。この数字を、アマゾンの2022年の世界総売上高5,130億ドル（あらゆる形態のデジタルコマースが含まれる）と比較してみてください。さらに、今後5年間で、ライブコマースの売上はデジタル・ショッピング全体の最大20%を占めるようになると予想されています。2023年には、全世界で ライブコマースの売上は5,000億ドルを超えると予想されます。.
ライブショッピングでは、消費者は自宅や自動車、さらには公共交通機関（それほどプライベートではない）など、生活のあらゆる場所で、安全に問い合わせや注文をすることができます。ダイレクト・セリングという職業は、販売組織が取り残されることを許すわけにはいかないのです。 ソーシャルネットワークが発達した今日、誰もがナノ、マイクロ、マクロのインフルエンサーになり得ます。ライブ・ショッピングの技術は、独立した在宅の代理店、起業家、ギグワーカーに特化して機能するものが登場しています。これらのソリューションは、セットアップやショーの実施が非常に簡単で、さらに参加するだけでも簡単にできるように設計されています。ダイレクトセールス会社は、同じツールを使って、販売組織に代わってショーを実施することも可能です。このシナリオでは、販売代理店は、ショーのゲストに転送したリンクを使用してライブショーの注文を行う顧客からコミッションを受け取ることができます。これらの新しい ライブショッピングプラットフォーム（Jenkon's JoTLive™) のような新しいライブショッピングプラットフォームは、特定の企業ごとに完全にブランディングされています。したがって、直接販売者は、別のオンライン市場のウェブサイトから製品をライブ販売する必要はありません。
ダイレクトセリングの本質的な価値 ダイレクトセリングの本質的な価値は、製品エバンジェリスト、アフィリエイター、代理店に、その情熱をスムーズに、シンプルに、そしてデジタルで伝えるための最新ツールを提供することによってのみ、十分に発揮されるでしょう。買い物客は、購入した商品が単に購買統計になるだけでは、もはや満足しません。昨日までのカスタマージャーニーは今日も通用しませんし、今日の成功も明日は通用しません。
このデジタルコマースの新時代は、本物志向と、ショッピング中のダイナミックでインタラクティブな体験に対する消費者の要求によってもたらされています。しかし、このような状況下でも、企業は常に優位に立つことができます。 コマース・プラットフォームしかし、テクノロジーと本物の関係をうまく組み合わせ、互いを補完するようなコマース・プラットフォームを提供することで、常に優位に立つことができるのです。
デジタルトランスフォーメーションにおける重要なアクションアイテム
- 製品中心から顧客中心へのパラダイムシフト
- デジタル体験の創造に必要な知識を持つチームを委嘱/雇用する
- 顧客と担当者のジャーニーを進化させ、テクノロジーを取り込む
- システムの継続的な改善と革新のための十分な予算を確保する。
- 千里の道も一歩からということを忘れるな
