Source : Digital Commerce Next - Live Shopping
La plus grande valeur de la vente directe est maximisée en donnant aux évangélistes des produits des outils de pointe pour éduquer et partager avec passion leurs biens de consommation et services préférés. Mais la réalité intemporelle demeure : Les gens achètent à des personnes qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance. Le Digital Commerce Next évolue constamment pour renforcer cette grande vérité de l'achat et de la vente. Le prochain grand perturbateur de la technologie du commerce est apparu.
Les plus grandes places de marché en ligne du monde et les géants des biens de consommation ont investi des centaines de millions de dollars dans leurs solutions "Digital Commerce Next". La technologie clairement gagnante est celle qui empiète sur un facteur de différenciation, longtemps tenu pour sacré par les vendeurs directs - une présentation en direct et personnalisée de produits ou de services dans un contexte réel. Amazon, Instagram, eBay, Facebook, Alibaba, Shopify et Walmart ont déjà lancé de nouvelles plates-formes d'achat en direct pour créer des expériences client personnalisées et à forte valeur ajoutée.
Mais, qu'est-ce que Live Shopping? Le shopping en direct est un spectacle ou une présentation de produits et de services en temps réel, diffusés en direct sur Internet. Mais, contrairement aux présentations de produits en direct à la télévision sur QVC ou HSN, les clients n'ont pas besoin de passer des appels téléphoniques pour passer des commandes. Les clients, qui utilisent leur ordinateur portable, leur tablette ou leur smartphone, peuvent passer et payer leurs commandes rapidement, en quelques clics sur l'écran du spectacle en direct. Les clients peuvent même participer à un chat en direct avec d'autres invités, ou envoyer des questions au présentateur. De plus, comme cette nouvelle technologie est optimisée pour le visionnage sur des appareils mobiles, les clients peuvent regarder, interagir et commander un spectacle en direct, partout où une connexion Internet ou un réseau cellulaire est disponible.
Le revenu du commerce en direct en 2022, rien qu'en Chine, est estimé à plus de 420 milliards de dollars. Comparez ce chiffre au revenu total mondial d'Amazon, qui s'élève à 513 milliards de dollars en 2022, et qui inclut toutes les formes de commerce numérique. En outre, on prévoit que dans les cinq prochaines années, les ventes de commerce en direct représenteront jusqu'à 20 % de tous les achats numériques. En 2023, au niveau mondial, les ventes de commerce en direct dépasseront 500 milliards de dollars.
Le shopping en direct permet aux consommateurs de s'engager, de se renseigner, de personnaliser et de passer des commandes en toute sécurité dans l'intimité de leur maison, de leur voiture et même des transports en commun (pas si privés que ça) - en d'autres termes, partout où la vie les mène. La profession de la vente directe ne peut tout simplement pas se permettre de laisser ses organisations de vente à la traîne. Dans le monde actuel des réseaux sociaux, chacun est un nano, micro ou macro-influenceur d'une certaine proportion. Une technologie d'achat en direct est apparue qui fonctionne spécifiquement pour les représentants indépendants, les entrepreneurs et les travailleurs à domicile. Ces solutions sont conçues pour être très simples à mettre en place, à organiser un spectacle, et encore plus à y assister tout simplement. Les sociétés de vente directe sont également en mesure d'utiliser les mêmes outils pour organiser des salons au nom de leur organisation commerciale. Dans ce scénario, vos représentants peuvent toujours recevoir leur crédit de commission pour les clients qui passent des commandes en direct en utilisant les liens qu'ils ont transmis à leurs invités. Ces nouvelles plates-formes d'achat en direct comme JoTLive™ de Jenkon de Jenkon, sont également totalement adaptées à la marque de chaque entreprise. Ainsi, les vendeurs directs n'ont pas à vendre en direct leurs produits à partir des sites web d'une autre place de marché en ligne.
La valeur intrinsèque de la vente directe ne pourra être pleinement exploitée que si les évangélistes, les affiliés et les représentants disposent d'outils de pointe pour partager leur passion en douceur, simplement et, oui, numériquement. Les acheteurs ne se contentent plus de s'engager, lorsque leurs achats les transforment simplement en statistiques d'achat. Le parcours client qui fonctionnait hier ne fonctionnera pas aujourd'hui, et le parcours réussi d'aujourd'hui ne fonctionnera pas demain.
Cette nouvelle ère du commerce numérique est motivée par la demande des consommateurs en matière d'authenticité et d'expériences dynamiques et interactives lors de leurs achats. Mais vous aurez toujours le dessus, en fournissant des plateformes de commerce qui combinent avec succès la technologie et les relations authentiques, pour se compléter mutuellement.
ACTIONS CLÉS EN MATIÈRE DE TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
- Changer le paradigme de l'entreprise en passant d'une approche axée sur le produit à une approche axée sur le client
- Déléguer/engager des équipes ayant les connaissances nécessaires pour créer des expériences numériques
- Faire évoluer les parcours des clients et des représentants pour intégrer la technologie
- Établir un budget adéquat pour les mises à niveau permanentes du système et l'innovation.
- Rappelez-vous que le voyage de mille miles est fait de simples pas.
