Fonte: Commercio Digitale Next - Live Shopping
Il valore più alto della Vendita Diretta è massimizzato dalla possibilità per gli evangelisti dei prodotti di disporre di strumenti all'avanguardia per educare e condividere con passione i loro beni e servizi di consumo preferiti. Ma la realtà senza tempo rimane: Le persone acquistano da persone che conoscono e di cui si fidano. Il Digital Commerce Next è in costante evoluzione per aumentare questa grande verità nell'acquisto e nella vendita. È emersa la prossima grande innovazione nella tecnologia del commercio.
I più grandi mercati online del mondo e i giganti dei beni di consumo hanno investito centinaia di milioni di dollari nelle loro soluzioni "Digital Commerce Next". La tecnologia vincente è quella che va ad intaccare un elemento di differenziazione a lungo ritenuto sacro dai venditori diretti: la presentazione dal vivo e personalizzata di prodotti o servizi in contesti reali. Amazon, Instagram, eBay, Facebook, Instagram, Alibaba, Shopify e Walmart hanno già lanciato nuove piattaforme di live shopping per creare esperienze personalizzate ad alto contatto con i clienti.
Ma che cos'è Shopping dal vivo? Il Live Shopping è uno spettacolo o una presentazione di prodotti e servizi in tempo reale, trasmessa in live-streaming su Internet. A differenza delle presentazioni televisive di prodotti su QVC o HSN, i clienti non devono telefonare per effettuare gli ordini. I clienti, utilizzando il proprio computer portatile, tablet o smartphone, possono effettuare e pagare rapidamente gli ordini con pochi tocchi sul display dello spettacolo dal vivo. I clienti possono anche partecipare a una chat dal vivo con altri ospiti o inviare domande al presentatore. Inoltre, poiché questa nuova tecnologia è ottimizzata per la visualizzazione su dispositivi mobili, i clienti possono guardare, interagire e ordinare da uno spettacolo dal vivo, ovunque sia disponibile una connessione Internet o una rete cellulare.
Si stima che nel 2022, nella sola Cina, il fatturato del commercio dal vivo supererà i 420 miliardi di dollari. Confrontate questa cifra con il fatturato globale totale di Amazon di 513 miliardi di dollari per il 2022, che comprende tutte le forme di commercio digitale. Inoltre, si prevede che nei prossimi 5 anni le vendite di live commerce rappresenteranno fino al 20% di tutti gli acquisti digitali. Nel 2023, a livello mondiale, le vendite di live commerce supereranno i 500 miliardi di dollari.
Il live shopping consente ai consumatori di impegnarsi, informarsi, personalizzare ed effettuare ordini in tutta sicurezza nella privacy della propria casa, dell'automobile e persino dei mezzi pubblici (non così privati), in altre parole, ovunque la vita li porti. La professione della Vendita Diretta non può permettersi di lasciare indietro le proprie organizzazioni di vendita. Nell'odierno mondo dei social network, tutti sono nano, micro o macro influencer di una certa entità. È emersa una tecnologia di live shopping che funziona specificamente per i rappresentanti indipendenti, gli imprenditori e i lavoratori a domicilio. Queste soluzioni sono progettate per essere molto semplici da allestire, condurre uno spettacolo e ancora più semplici da frequentare. Anche le aziende di vendita diretta possono utilizzare gli stessi strumenti per condurre spettacoli per conto della loro organizzazione di vendita. In questo scenario, i rappresentanti possono continuare a ricevere il credito commissionabile per i clienti che effettuano ordini dal vivo utilizzando i link che hanno inoltrato agli ospiti dello spettacolo. Queste nuove piattaforme di live shopping come JoTLive™ di Jenkon sono inoltre completamente personalizzate per ogni specifica azienda. I venditori diretti non devono quindi vendere i loro prodotti dal sito web di un altro mercato online.
Il valore intrinseco della vendita diretta potrà essere pienamente realizzato solo dotando gli evangelisti di prodotto, gli affiliati e i rappresentanti di strumenti all'avanguardia per condividere la loro passione in modo fluido, semplice e, sì, digitale. Gli acquirenti non si accontentano più di impegnarsi, quando i loro acquisti li trasformano semplicemente in una statistica. Il viaggio del cliente che funzionava ieri non funzionerà oggi, e il viaggio di successo di oggi non funzionerà domani.
Questa nuova era del commercio digitale è guidata dalla domanda dei consumatori di autenticità e di esperienze dinamiche e interattive durante gli acquisti. Ma voi avrete sempre il coltello dalla parte del manico, fornendo piattaforme commerciali che combinano con successo tecnologia e relazioni autentiche, per completarsi a vicenda.
ELEMENTI CHIAVE DELLA TRASFORMAZIONE DIGITALE
- Spostare il paradigma aziendale dalla focalizzazione sul prodotto alla focalizzazione sul cliente
- Delegare/assumere team con le conoscenze necessarie per creare esperienze digitali
- Evolvere i percorsi del cliente e del rappresentante per abbracciare la tecnologia
- Stabilire un budget adeguato per gli aggiornamenti e l'innovazione del sistema in corso.
- Ricordate che il viaggio di mille miglia è fatto di singoli passi.
