Quelle: Digital Commerce Next - Live Shopping
Der höchste Wert des Direktvertriebs wird dadurch maximiert, dass Produktvertreter mit hochmodernen Werkzeugen ausgestattet werden, um ihre bevorzugten Konsumgüter und Dienstleistungen zu vermitteln und leidenschaftlich darüber zu berichten. Doch die zeitlose Realität bleibt bestehen: Menschen kaufen von Menschen, die sie kennen und denen sie vertrauen.. Digital Commerce Next entwickelt sich ständig weiter, um diese große Wahrheit beim Kaufen und Verkaufen zu verbessern. Der nächste große Umwälzer in der Handelstechnologie ist da.
Die weltweit größten Online-Marktplätze und Konsumgüterriesen haben Hunderte von Millionen Dollar in ihre "Digital Commerce Next"-Lösungen investiert. Die eindeutig siegreiche Technologie greift in ein Unterscheidungsmerkmal ein, das Direktverkäufern lange Zeit heilig war - eine personalisierte Live-Präsentation von Produkten oder Dienstleistungen in einer realen Umgebung. Amazon, Instagram, eBay, Facebook, Instagram, Alibaba, Shopify und Walmart haben bereits neue Live-Shopping-Plattformen auf den Markt gebracht, um personalisierte Kundenerlebnisse mit hohem Kontaktwert zu schaffen.
Aber was ist Live-Einkaufen? Live Shopping ist eine in Echtzeit live gestreamte Show oder Präsentation von Produkten und Dienstleistungen im Internet. Aber im Gegensatz zu den TV-basierten Live-Präsentationen von Produkten auf QVC oder HSN müssen die Kunden nicht anrufen, um Bestellungen aufzugeben. Die Kunden können mit ihrem Laptop, Tablet oder Smartphone mit ein paar Fingertipps auf dem Bildschirm der Live-Show schnell Bestellungen aufgeben und bezahlen. Die Kunden können sogar an einem Live-Chat mit anderen Gästen teilnehmen oder Fragen an den Moderator stellen. Da diese neue Technologie für die Anzeige auf mobilen Geräten optimiert ist, können die Kunden die Live-Show überall dort ansehen, mit ihr interagieren und Bestellungen aufgeben, wo eine Internetverbindung oder ein Mobilfunknetz verfügbar ist.
Allein in China wird der Umsatz im Live-Handel im Jahr 2022 auf über 420 Mrd. US-Dollar geschätzt. Vergleichen Sie diese Zahl mit den weltweiten Gesamteinnahmen von Amazon in Höhe von 513 Milliarden Dollar für 2022, die alle Formen des digitalen Handels umfassen. Außerdem wird davon ausgegangen, dass in den nächsten 5 Jahren bis zu 20 % aller digitalen Einkäufe auf Live-Commerce-Verkäufe entfallen werden. Im Jahr 2023 wird der weltweite, wird der Live-Commerce-Umsatz 500 Mrd. $ übersteigen.
Live-Shopping ermöglicht es den Verbrauchern, in der Privatsphäre ihrer Wohnung, ihres Autos und sogar in öffentlichen Verkehrsmitteln (die nicht so privat sind) - mit anderen Worten, wo auch immer das Leben sie hinführt - auf sichere Weise Kontakte zu knüpfen, sich zu erkundigen, zu personalisieren und Bestellungen aufzugeben. Die Direktvertriebsbranche kann es sich einfach nicht leisten, dass ihre Vertriebsorganisationen den Anschluss verlieren. In der heutigen Welt der sozialen Netzwerke ist jeder ein Nano-, Mikro- oder Makro-Beeinflusser von gewissem Ausmaß. Es gibt mittlerweile Live-Shopping-Technologien, die speziell für unabhängige Vertreter, Unternehmer und Gigworker entwickelt wurden. Diese Lösungen sind so konzipiert, dass es sehr einfach ist, eine Show einzurichten und durchzuführen, und noch einfacher, sie einfach zu besuchen. Die Direktvertriebsunternehmen können dieselben Tools auch für die Durchführung von Messen im Namen ihrer Vertriebsorganisation nutzen. In diesem Szenario können Ihre Vertreter weiterhin ihre Provisionsgutschriften für Kunden erhalten, die über die Links, die sie an ihre Show-Gäste weitergeleitet haben, Bestellungen in der Live-Show aufgeben. Diese neuen Live-Shopping-Plattformen wie JoTLive™ von Jenkon sind außerdem vollständig auf das jeweilige Unternehmen zugeschnitten. Direktverkäufer müssen ihre Produkte also nicht über die Websites anderer Online-Marktplätze live verkaufen.
Der intrinsische Wert des Direktvertrieb kann nur dann voll ausgeschöpft werden, wenn Produktvertreter, Partner und Repräsentanten mit hochmodernen Instrumenten ausgestattet werden, mit denen sie ihre Leidenschaft reibungslos, einfach und - ja - digital weitergeben können. Die Kunden sind nicht mehr damit zufrieden, sich zu engagieren, wenn sie durch ihre Einkäufe lediglich zu einer Kaufstatistik werden. Die Customer Journey, die gestern funktioniert hat, wird heute nicht mehr funktionieren, und die erfolgreiche Reise von heute wird morgen nicht mehr funktionieren.
Diese neue Ära des digitalen Handels wird von der Nachfrage der Verbraucher nach Authentizität und dynamischen, interaktiven Erlebnissen beim Einkaufen angetrieben. Aber Sie werden immer die Oberhand behalten, indem Sie Handelsplattformen die Technologie und authentische Beziehungen erfolgreich miteinander verbinden und sich gegenseitig ergänzen.
DIE WICHTIGSTEN AKTIONSPUNKTE DER DIGITALEN TRANSFORMATION
- Umstellung des Unternehmensparadigmas von Produkt- auf Kundenfokussierung
- Delegieren/Einstellen von Teams mit dem Wissen, um digitale Erlebnisse zu schaffen
- Entwicklung der Kunden- und Mitarbeiterführung unter Einbeziehung der Technologie
- Aufstellung eines angemessenen Budgets für laufende Systemverbesserungen und Innovationen
- Denken Sie daran, dass die Reise der tausend Meilen aus einzelnen Schritten besteht
