Fonte: Comércio Digital Next - Compras ao vivo
O maior valor da Venda Directa é maximizado através da capacitação dos evangelistas de produtos com ferramentas de ponta para educar e partilhar apaixonadamente os seus bens e serviços de consumo favoritos. Mas, a realidade intemporal permanece: As pessoas compram de pessoas que conhecem e em quem confiam. O Comércio Digital Next está em constante evolução para aumentar esta grande verdade na compra e venda. O próximo grande disruptor na tecnologia do comércio tem surgido.
Os maiores mercados online do mundo, e gigantes de bens de consumo, têm investido centenas de milhões de dólares nas suas soluções 'Digital Commerce Next'. A tecnologia clara e vencedora é aquela que invade um diferenciador, há muito considerado sagrado pelos vendedores directos - uma apresentação ao vivo e personalizada de produtos ou serviços em cenários do mundo real. Amazon, Instagram, eBay, Facebook, Instagram, Alibaba, Shopify, e Walmart, já lançaram novas plataformas de compras ao vivo para a criação de experiências de cliente personalizadas e de alto nível de toque.
Mas, o que é Compras ao vivo? Live Shopping é um espectáculo ou apresentação de produtos e serviços em tempo real e em directo através da Internet. Mas, ao contrário das apresentações ao vivo de produtos em QVC ou HSN baseadas na televisão, os clientes não têm de fazer chamadas telefónicas para fazer encomendas. Os clientes, utilizando o seu portátil, tablet ou smartphone podem colocar e pagar as encomendas rapidamente com alguns toques na apresentação do espectáculo ao vivo. Os clientes podem até participar num chat ao vivo com outros convidados, ou enviar perguntas ao apresentador. Moreso, porque esta nova tecnologia está optimizada para visualização em dispositivos móveis, os clientes podem assistir, interagir e encomendar a partir de um espectáculo ao vivo, onde quer que haja uma ligação à Internet ou rede celular disponível.
As receitas do comércio ao vivo em 2022, só na China, estão estimadas em mais de $420B. Compare este número com o total da receita global da Amazon de $513B para 2022, que inclui todas as formas de comércio digital. Além disso, prevê-se que nos próximos 5 anos, as vendas de comércio em directo representarão até 20% de todas as compras digitais. Em 2023, a nível mundial, as vendas de comércio ao vivo excederão $500B.
As compras ao vivo permitem que os consumidores se comprometam, indaguem, personalizem, e façam encomendas na privacidade das suas casas, automóveis, e até trânsito público (não tão privado) - por outras palavras, para onde quer que a vida os leve. A profissão de Venda Directa simplesmente não pode permitir que as suas organizações de vendas sejam deixadas para trás. No mundo actual das redes sociais, todos são um nano, micro, ou macro-influenciador de alguma proporção. Surgiu a tecnologia das compras ao vivo que funciona especificamente para representantes independentes, domiciliares, empreendedores e trabalhadores do espectáculo. Estas soluções são concebidas para serem muito simples de montar, conduzir um espectáculo, e ainda mais fáceis de simplesmente assistir. As empresas de venda directa também são capazes de utilizar as mesmas ferramentas para realizar espectáculos em nome da sua organização de vendas. Neste cenário, os seus representantes podem ainda receber o seu crédito comissionável para clientes que façam encomendas de espectáculos ao vivo utilizando os links que encaminharam para os seus convidados do espectáculo. Estes novos plataformas de compras ao vivo como a Jenkon's JoTLive™ são também completamente marcadas para cada empresa específica. Assim, os vendedores directos não têm de vender ao vivo os seus produtos a partir de outros sítios web de um outro mercado online.
O valor intrínseco de venda directa só será plenamente realizado através da capacitação de evangelistas de produtos, afiliados e representantes com ferramentas de ponta para partilharem a sua paixão de forma simples, simples, e sim - digitalmente. Os compradores já não se contentam em participar, quando as suas compras simplesmente os transformam numa estatística de compra. A viagem do Cliente que funcionou ontem não funcionará hoje, e a viagem bem sucedida de hoje, não funcionará amanhã.
Esta nova era no comércio digital está a ser impulsionada pela procura dos consumidores por autenticidade, e por experiências dinâmicas e interactivas enquanto fazem compras. Mas, terá sempre a vantagem, ao fornecer plataformas de comércio que combinam com sucesso tecnologia e relações autênticas, para se complementarem umas às outras.
ITENS DE ACÇÃO-CHAVE NA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
- Mudar o Paradigma da Empresa de Produto-Focusado para Cliente-Focusado
- Delegar/Alugar Equipas com o Conhecimento para Criar Experiências Digitais
- Evoluir as Jornadas do Cliente e do Representante para Abraçar a Tecnologia
- Estabelecer um orçamento adequado para Actualizações de Sistema e Inovação em Curso
- Lembre-se que a Viagem das Mil Mil Milhas é composta por Passos Simples
