Fonte: Mundo da Venda Direta
Evolução digital do software de marketing de rede: 5 tendências comerciais que os vendedores directos devem adotar
O panorama do marketing de rede, também conhecido como venda direta, está a sofrer uma mudança radical. Embora o sector tenha uma história rica, não é segredo que a adaptação ao dinâmico panorama digital apresenta oportunidades e desafios. Mas para os empresários com visão de futuro, o futuro não é apenas otimista, é inegavelmente futurista. Vamos explorar algumas das previsões para a evolução da indústria e como o inovador software de marketing de rede irá revolucionar o sector.
Para além das previsões: Adotar uma perspetiva visionária
Tendência 1: Personalização redefinida com a ajuda da IA: A IA está a permitir experiências de compra hiperpersonalizadas, criando percursos de consumo baseados nas preferências individuais. Para fins de comércio eletrónico, os vendedores directos podem treinar a IA para se adaptar aos comportamentos dos consumidores, o que resulta em informações mais precisas e valiosas.
A personalização consiste em adaptar as experiências do utilizador ao que uma empresa aprendeu sobre ele, quer seja um representante de vendas recente, um novo afiliado ou um novo consumidor. Espera-se que o mercado global de software de personalização aumente para mais de 5 mil milhões de dólares até 2030, contra 943 milhões de dólares em 2022. Criar uma marca íntima forte e interações profundas com a força de vendas e as relações com o consumidor é uma prioridade em 2024. As mensagens de tamanho único estão a tornar-se relíquias do passado.
Comece a implementar a personalização com estes passos:
- Dados dos consumidores e da força de vendas. Compreender as compras, o recrutamento, as comunicações, os comportamentos e os padrões. Capturar dados na primeira pessoa como o elemento fundamental para conhecer os seus consumidores.
- Encontre as ferramentas de IA adequadas com base no orçamento, na dimensão e no modelo da sua empresa.
- Introduzir sugestões e recomendações relevantes de valor acrescentado que melhorem a influência da experiência de compra do consumidor e a integração e gestão da experiência comercial pessoal dos representantes de vendas.
- Torne-o conversacional e aprenda com os resultados. Comece com recomendações simples de produtos e expanda para outras áreas de negócio. A IA conversacional ajuda a aperfeiçoar e otimizar continuamente as experiências com base num ciclo constante de feedback e desempenho.
- Garanta a proteção da privacidade dos dados e seja franco com a sua força de vendas e com os consumidores, criando confiança para a conformidade e a regulamentação.
Tendência 2: Micro-comunidades com um alcance global: As redes grandes e impessoais estão a dar lugar a comunidades mais pequenas e focadas, centradas em interesses e valores partilhados. Isto é ideal para os vendedores directos que têm amplas redes de ligações aos seus consumidores e aos seus descendentes. Imagine uma rede de indivíduos com ideias semelhantes de diversas culturas, apoiando sinergicamente o crescimento uns dos outros. Construir uma comunidade que se dedica a melhorar a qualidade de vida e as empresas que se preocupam com a sustentabilidade e práticas ecológicas.
Tendência 3: Eventos e comércio em direto: Cada vez mais consumidores procuram formas interactivas e envolventes de descobrir e comprar produtos. As marcas, os vendedores directos e os influenciadores utilizam as transmissões de vídeo em direto para apresentar produtos, envolver o público em tempo real, partilhar sentimentos e realizar demonstrações. Além disso, milhares de empresas estão a oferecer recompensas a afiliados que incentivam os consumidores a partilhar as suas experiências com os seus produtos nas redes sociais. Este conteúdo dos consumidores é genuíno e pode ser mais convincente do que a publicidade tradicional.
Comece a integrar o comércio social de transmissão em direto na sua empresa com os seguintes passos
- Escolher as plataformas correctas. Para as empresas de venda direta, é imperativo oferecer uma extensão simples das ferramentas comerciais digitais existentes fornecidas à força de vendas, facilitando a sua adaptação. Considere as plataformas que integraram a IA ou a realidade virtual para experimentações virtuais (vestuário, maquilhagem, pestanas, etc.). Para além das demonstrações de produtos, imagine simulações baseadas em AR em que os consumidores experimentam virtualmente o impacto das suas ofertas. Esta tecnologia dará vida aos produtos, aumentando o envolvimento, as taxas de conversão, a confiança e impulsionando as decisões de compra.
- A prioridade aos dispositivos móveis é fundamental, uma vez que a maior parte da navegação e interação nas redes sociais é feita em dispositivos móveis. Certifique-se de que a sua interface de comércio social é compatível com dispositivos móveis e totalmente optimizada para uma força de vendas e uma base de consumidores em movimento.
- O conteúdo do comércio social em direto deve ser interativo, com a possibilidade de colocar questões em tempo real aos anfitriões ou aos demonstradores, com um simples carrinho de compras simplificado.
- À medida que os produtos são destacados e demonstrados, ofereça ofertas e cupões exclusivos para eventos específicos.
- Longevidade dos conteúdos. Utilize uma plataforma que possa armazenar programas para prolongar a vida útil dos conteúdos, para que os consumidores possam ver e fazer encomendas de programas anteriores.
- Suporte e serviço. Encontre um parceiro de plataforma que forneça apoio e serviço para resolver prontamente quaisquer problemas ou questões.
Tendência 4: Assinaturas: A velha escola é agora fixe. As empresas prosperam com a previsibilidade e as receitas recorrentes. Oferecer um programa de subscrição flexível e dinâmico ajuda a desenvolver uma maior retenção de consumidores, uma vez que as empresas se alinham de perto com a evolução das preferências dos consumidores. A venda direta foi pioneira no conceito de "envio automático" há mais de quarenta anos, impulsionada pela conveniência do consumidor e por calendários de entrega consistentes, ao mesmo tempo que criava um fluxo constante de vendas de produtos à medida que os representantes de vendas construíam equipas organizacionais e o seu negócio.
Atualmente, a maioria dos mercados e comerciantes em linha oferece algum tipo de programa de subscrição que dá aos consumidores incentivos como descontos adicionais para poupanças de custos.
Comece a integrar um programa de subscrição no seu negócio de comércio eletrónico com os seguintes passos:
- Permitir que os consumidores personalizem e customizem as suas assinaturas através de horários de entrega flexíveis que atendam às preferências de cada consumidor.
- Oferecer aos consumidores e aos representantes de vendas métodos de pagamento alternativos para maior comodidade e flexibilidade.
- Instituir uma capacidade de "pausa na subscrição" como alternativa aos cancelamentos directos. Por vezes, as pessoas precisam de fazer uma pausa nos pagamentos mensais ou nas entregas de produtos.
- A incerteza económica tornou os consumidores excecionalmente sensíveis aos preços e a incorporação de uma sofisticada gestão de churn optimizada por IA oferece uma vantagem competitiva significativa na retenção de consumidores.
- Ofereça aos consumidores recompensas pela subscrição e uma oportunidade de ganharem pontos de fidelidade, melhores preços e produtos especiais simplesmente partilhando socialmente os produtos que utilizam.
Tendência 5: Comércio sustentável. Com a crescente sensibilização dos consumidores para as questões ambientais, a sustentabilidade está a tornar-se uma consideração importante nas decisões de compra dos consumidores. Algumas práticas-chave incluem produtos amigos do ambiente, embalagens sustentáveis, logística eficiente, abastecimento ético e redução da pegada de carbono. Uma elevada percentagem de consumidores é mais suscetível de comprar a empresas que se preocupam com o ambiente.
Prosperar na paisagem do futuro: o seu kit de ferramentas para o sucesso
Estas previsões apenas afloram a superfície do que está para vir. O futuro do marketing de rede está repleto de possibilidades, impulsionado por avanços de software de ponta. Para prosperar nesta nova e excitante paisagem, os vendedores directos têm de estar dispostos a adaptar-se e a abraçar estes avanços. Aqui estão algumas das principais conclusões:
- Concentre-se na construção de relações genuínas: A tecnologia não pode substituir o toque humano. Criar confiança e ligações autênticas com a sua rede continuará a ser crucial para o sucesso. Cultive uma empatia genuína, capacidades de escuta ativa e a capacidade de criar ligações significativas com a sua rede.
- Abrace a aprendizagem contínua: Mantenha-se atualizado sobre as últimas ferramentas e tendências de software. Invista na aprendizagem de novas competências, participe em eventos do sector e estabeleça contactos com pioneiros inovadores para tirar partido destas tecnologias de forma eficaz.
- Escolha empresas éticas e transparentes: Alinhe-se com parceiros que estão empenhados em práticas éticas e em utilizar a tecnologia para o bem.
Ao adotar estes princípios e ao aproveitar o poder de um software inovador, os representantes de vendas e as empresas podem não só navegar no futuro, mas também moldá-lo ativamente. Chegou o momento de escrever um novo capítulo na história da indústria, caracterizado por práticas éticas, transparência e o poder transformador da ligação humana reforçada por tecnologia de ponta.
Escrito por Greg Fink. Trazendo mais de duas décadas de experiência para a área das vendas directas, Greg Fink é um profissional experiente com experiência em desenvolvimento de negócios, marketing e gestão, trabalhando em tecnologia, ferramentas de vendas digitais, conformidade e pagamentos globais. Atualmente, é vice-presidente de vendas globais da Jenkon SoftwareGreg dedica-se a impulsionar a inovação e a capacitar os vendedores directos para prosperarem no panorama dinâmico e em mudança do marketing de rede.
