Источник: Мир прямых продаж
Цифровая эволюция программного обеспечения для сетевого маркетинга: 5 тенденций в коммерции, которые должны принять прямые продавцы
Ландшафт сетевого маркетинга, также известного как прямые продажи, претерпевает кардинальные изменения. Хотя эта отрасль может похвастаться богатой историей, ни для кого не секрет, что адаптация к динамичному цифровому ландшафту создает как возможности, так и проблемы. Но для дальновидных предпринимателей будущее не просто оптимистично, оно, несомненно, футуристично. Давайте рассмотрим некоторые из прогнозов развития отрасли и то, как инновационное программное обеспечение для сетевого маркетинга произведет революцию в этой отрасли.
За гранью предсказаний: Воплощение дальновидного взгляда
Тенденция 1: Персонализация с помощью ИИ: ИИ обеспечивает гиперперсонализированный опыт покупок, создавая потребительские маршруты на основе индивидуальных предпочтений. Для целей электронной коммерции прямые продавцы могут обучить ИИ адаптироваться к поведению потребителей, что позволит получать более точную и ценную информацию.
Персонализация - это адаптация пользовательского опыта к тому, что компания узнала о нем, будь то недавний торговый представитель, новый партнер или новый потребитель. Ожидается, что мировой рынок программного обеспечения для персонализации вырастет до более чем 5 миллиардов долларов к 2030 году по сравнению с 943 миллионами долларов в 2022 году.. Создание сильного бренда и глубокое взаимодействие как с продавцами, так и с потребителями является приоритетом в 2024 году. Универсальные сообщения становятся пережитком прошлого.
Начните внедрение персонализации с этих шагов:
- Данные о потребителях и продавцах. Узнайте о покупках, рекрутинге, коммуникациях, поведении и моделях поведения. Получение данных от первого лица является ключевым основополагающим элементом в изучении ваших потребителей.
- Найдите подходящие инструменты искусственного интеллекта, исходя из бюджета, размера и модели вашего бизнеса.
- Вносите актуальные предложения и рекомендации, которые повышают эффективность покупательского опыта, а также опыта работы торговых представителей и управления их личным бизнесом.
- Сделайте его разговорным и учитесь на результатах. Начните с простых рекомендаций по продуктам и развивайте их в других сферах бизнеса. Разговорный ИИ помогает постоянно совершенствовать и оптимизировать опыт на основе постоянной обратной связи и эффективности.
- Обеспечьте защиту конфиденциальности данных и будьте откровенны со своими продавцами и потребителями, укрепляя доверие к соблюдению норм и правил.
Тенденция 2: микросообщества с глобальным охватом: Крупные, обезличенные сети уступают место небольшим, сфокусированным сообществам, сосредоточенным на общих интересах и ценностях. Это идеально подходит для прямых продавцов, которые имеют широкие сети связей со своими потребителями и нижестоящими компаниями. Представьте себе сеть единомышленников из разных культур, синергически поддерживающих рост друг друга. Создайте сообщество, которое посвящено улучшению качества жизни, и компании, которые заботятся об устойчивом развитии и экологичности.
Тенденция 3: LIVE-трансляции событий и коммерция: Все больше потребителей ищут интерактивные и увлекательные способы поиска и приобретения товаров. Бренды, прямые продавцы и авторитеты используют прямые видеопотоки для демонстрации продуктов, вовлечения аудитории в режиме реального времени, обмена мнениями и проведения демонстраций. Кроме того, тысячи компаний предлагают партнерские вознаграждения, поощряя потребителей делиться своим опытом использования ваших продуктов в социальных сетях. Такой потребительский контент является подлинным и может быть более убедительным, чем традиционная реклама.
Начните внедрять социальную коммерцию в реальном времени в свой бизнес, выполнив следующие шаги
- Выберите правильные платформы. Для компаний, занимающихся прямыми продажами, это необходимо, чтобы предложить простое расширение существующих цифровых бизнес-инструментов, предоставляемых продавцам, и облегчить их адаптацию. Рассмотрите платформы, в которые интегрирован искусственный интеллект или виртуальная реальность для виртуальных примерок (одежда, макияж, ресницы и т. д.). Помимо демонстрации продукции, представьте себе симуляцию с помощью AR, где потребители виртуально ощущают воздействие ваших предложений. Эта технология оживит продукты, повысит вовлеченность, конверсию, доверие и подтолкнет к принятию решения о покупке.
- Мобильная платформа - ключевой фактор, поскольку большинство просмотров и взаимодействий в социальных сетях происходит на мобильных устройствах. Убедитесь, что интерфейс вашей социальной коммерции удобен для мобильных устройств и полностью оптимизирован для мобильных продавцов и потребителей.
- Контент социальной коммерции в прямом эфире должен быть интерактивным, с возможностью задавать вопросы ведущим или демонстраторам в режиме реального времени, а также простым упрощенным оформлением корзины.
- По мере выделения и демонстрации товаров предлагайте эксклюзивные предложения и купоны, связанные с конкретным событием.
- Долговечность контента. Привлеките платформу, которая может хранить шоу, чтобы продлить жизнь контента, и потребители могли смотреть и делать заказы на прошлые шоу.
- Поддержка и обслуживание. Найдите партнера по платформе, который обеспечит поддержку и обслуживание для оперативного решения любых проблем или запросов.
Тренд 4: Подписки: Олдскул - это круто. Бизнес процветает за счет предсказуемости и повторяющихся доходов. Предложение гибкой и динамичной программы подписки способствует более активному удержанию потребителей, поскольку бизнес тесно связан с меняющимися потребительскими предпочтениями. Прямые продажи стали пионером концепции "автоподписки" более сорока лет назад, что было обусловлено удобством для потребителей и постоянным графиком поставок, а также созданием стабильного потока продаж продукции по мере того, как торговые представители создавали организационные команды и свой бизнес.
Сегодня большинство онлайн-площадок и продавцов предлагают своего рода программу подписки, которая дает потребителям такие стимулы, как дополнительные скидки за экономию.
Начните интегрировать программу подписки в свой бизнес электронной коммерции, выполнив следующие шаги:
- Позволяйте потребителям персонализировать и настраивать свои подписки, предлагая гибкие графики доставки в соответствии с предпочтениями каждого потребителя.
- Предложите потребителям и торговым представителям альтернативные способы оплаты (APM) для удобства и гибкости.
- Введите функцию "приостановки подписки" в качестве альтернативы прямой отмене. Иногда людям требуется перерыв в ежемесячных платежах или доставке продуктов.
- Экономическая нестабильность сделала потребителей исключительно чувствительными к ценам, и внедрение сложного управления оттоком, оптимизированного с помощью искусственного интеллекта, дает значительное конкурентное преимущество в удержании потребителей.
- Предложите потребителям вознаграждение за подписку и возможность зарабатывать баллы лояльности, лучшие цены и специальные предложения, просто делясь в социальных сетях продуктами, которыми они пользуются.
Тенденция 5: Устойчивая коммерция. С ростом осведомленности потребителей об экологических проблемах устойчивое развитие становится важным фактором при принятии решений о покупке. Среди ключевых практик - экологически чистые продукты, экологичная упаковка, эффективная логистика, этичный подбор поставщиков и сокращение углеродного следа. Многие потребители с большей вероятностью будут покупать товары у компаний, которые заботятся об окружающей среде.
Процветание в ландшафте будущего: ваш набор инструментов для успеха
Эти прогнозы - лишь малая толика того, что нас ждет. Будущее сетевого маркетинга переполнено возможностями, обусловленными новейшими достижениями в области программного обеспечения. Чтобы процветать в этом захватывающем новом ландшафте, прямые продавцы должны быть готовы адаптироваться и принять эти новшества. Вот несколько ключевых выводов:
- Сосредоточьтесь на построении искренних отношений: Технологии не могут заменить человеческое общение. Построение доверительных и подлинных связей с вашей сетью по-прежнему имеет решающее значение для успеха. Воспитывайте в себе подлинную эмпатию, навыки активного слушания и умение выстраивать значимые связи со своей сетью.
- Непрерывное обучение: Будьте в курсе новейших программных инструментов и тенденций. Инвестируйте в обучение новым навыкам, посещайте отраслевые мероприятия и общайтесь с новаторами, чтобы эффективно использовать эти технологии.
- Выбирайте этичные и прозрачные компании: Присоединяйтесь к партнерам, которые придерживаются этических норм и используют технологии во благо.
Приняв эти принципы и используя возможности инновационного программного обеспечения, торговые представители и компании могут не только ориентироваться в будущем, но и активно формировать его. Пришло время написать новую главу в истории отрасли, которая будет характеризоваться этическими нормами, прозрачностью и преобразующей силой человеческого общения, дополненного передовыми технологиями.
Автор Грег Финк. Приносит более двух десятилетий опыта на арену прямых продаж, Грег Финк Опытный профессионал, имеющий опыт развития бизнеса, маркетинга и управления в сфере технологий, цифровых инструментов продаж, соблюдения нормативных требований и глобальных платежей. В настоящее время занимает должность вице-президента по глобальным продажам в компании Jenkon SoftwareГрег стремится внедрять инновации и давать возможность прямым продавцам процветать в динамичном и меняющемся ландшафте сетевого маркетинга.
