Evolución digital del software de marketing en red: 5 tendencias comerciales que los vendedores directos deberían adoptar

Fuente: El mundo de la venta directa

Evolución digital del software de marketing en red: 5 tendencias comerciales que los vendedores directos deberían adoptar

El panorama del marketing en red, también conocido como venta directa, está experimentando un cambio drástico. Aunque el sector cuenta con una rica historia, no es ningún secreto que adaptarse al dinámico panorama digital plantea tanto oportunidades como retos. Pero para los empresarios con visión de futuro, el futuro no es sólo optimista, sino innegablemente futurista. Exploremos algunas de las predicciones para la evolución del sector y cómo el innovador software de marketing en red revolucionará el sector.

Más allá de las predicciones: Adoptar una perspectiva visionaria

Tendencia 1: Personalización redefinida con la ayuda de la IA: La IA está permitiendo experiencias de compra hiperpersonalizadas mediante la creación de recorridos de consumo basados en las preferencias individuales. En el caso del comercio electrónico, los vendedores directos pueden entrenar a la IA para que se adapte a los comportamientos de los consumidores, lo que se traduce en una información más precisa y valiosa.

La personalización consiste en adaptar las experiencias de los usuarios a lo que la empresa ha aprendido sobre ellos, ya sean representantes de ventas recientes, nuevos afiliados o nuevos consumidores. Se espera que el mercado mundial de software de personalización supere los 5.000 millones de dólares en 2030, frente a los 943 millones de 2022. 5.000 millones de dólares en 2030, frente a los 943 millones de 2022.. La creación de una marca íntima fuerte y de interacciones profundas tanto con la fuerza de ventas como con las relaciones con los consumidores es una prioridad en 2024. Los mensajes de talla única se están convirtiendo en reliquias del pasado.

Empiece a aplicar la personalización con estos pasos:

• Datos sobre consumidores y fuerzas de ventas. Comprenda las compras, la contratación, las comunicaciones, los comportamientos y los patrones. Capture datos en primera persona como elemento fundamental para conocer a sus consumidores.
• Encuentre las herramientas de IA adecuadas en función del presupuesto, el tamaño y el modelo de su empresa.
• Marque sugerencias y recomendaciones relevantes de valor añadido que mejoren la influencia de la experiencia de compra del consumidor y la incorporación y gestión de la experiencia comercial personal de los representantes de ventas.
• Hágalo conversacional y aprenda de los resultados. Empiece poco a poco con simples recomendaciones de productos y vaya ampliando a otras áreas de negocio. La IA conversacional ayuda a refinar y optimizar continuamente las experiencias basándose en un bucle constante de comentarios y rendimiento.
• Garantice la protección de la privacidad de los datos y sea franco con su personal de ventas y los consumidores, creando confianza para el cumplimiento de la normativa.

Tendencia 2: Microcomunidades de alcance mundial: Las redes grandes e impersonales están dando paso a comunidades más pequeñas y centradas en intereses y valores comunes. Esto es ideal para los vendedores directos que tienen amplias redes de conexiones con sus consumidores y sus líneas descendentes. Imagínese una red de personas con ideas afines procedentes de diversas culturas, que se apoyan mutuamente de forma sinérgica para crecer. Construir una comunidad dedicada a mejorar la calidad de vida y empresas que se preocupan por la sostenibilidad y las prácticas ecológicas.

Tendencia 3: Transmisión en directo de eventos y comercio: Cada vez más consumidores buscan formas interactivas y atractivas de descubrir y comprar productos. Las marcas, los vendedores directos y las personas influyentes utilizan las retransmisiones de vídeo en directo para mostrar productos, implicar a la audiencia en tiempo real, compartir sentimientos y realizar demostraciones. Además, miles de empresas ofrecen recompensas de afiliación que incentivan a los consumidores a compartir sus experiencias con sus productos en las redes sociales. Este contenido de los consumidores es genuino y puede resultar más convincente que la publicidad tradicional.

Empiece a integrar el comercio de retransmisiones sociales en directo en su empresa con los siguientes pasos

• Elegir las plataformas adecuadas. Para las empresas de venta directa, es imprescindible ofrecer una ampliación sencilla de las herramientas comerciales digitales existentes proporcionadas a la fuerza de ventas, lo que facilita su adaptación. Considere plataformas que hayan integrado IA o realidad virtual para pruebas virtuales (ropa, maquillaje, pestañas, etc.). Más allá de las demostraciones de productos, imagine simulaciones potenciadas por la realidad aumentada en las que los consumidores experimenten virtualmente el impacto de sus ofertas. Esta tecnología hará que los productos cobren vida, impulsando la participación, las tasas de conversión, la confianza y las decisiones de compra.
• Lo primero es lo móvil, ya que la mayor parte de la navegación e interacción en las redes sociales se realiza en dispositivos móviles. Asegúrese de que su interfaz de comercio social es compatible con dispositivos móviles y está totalmente optimizada para una fuerza de ventas y una base de consumidores en movimiento.
• Los contenidos de comercio social transmitidos en directo deben ser interactivos, con la posibilidad de hacer preguntas en tiempo real a los anfitriones o a los demostradores, y con un sencillo proceso de compra en el carrito.
• A medida que se destaquen y muestren los productos, ofrezca ofertas y cupones exclusivos para cada evento.
• Longevidad de los contenidos. Contrate una plataforma que pueda almacenar programas para prolongar la vida útil de los contenidos, de modo que los consumidores puedan ver y hacer pedidos de programas anteriores.
• Asistencia y servicio. Busque un socio de plataforma que ofrezca asistencia y servicio para resolver cualquier problema o consulta con rapidez.

Tendencia 4: Suscripciones: La vieja escuela está de moda. Las empresas prosperan con la previsibilidad y los ingresos recurrentes. Ofrecer un programa de suscripción flexible y dinámico ayuda a aumentar la fidelidad de los consumidores, ya que las empresas se adaptan a la evolución de las preferencias de los consumidores. La venta directa fue pionera en el concepto de "autoenvío" hace más de cuarenta años, impulsada por la comodidad del consumidor y la coherencia de los plazos de entrega, a la vez que creaba un flujo constante de ventas de productos a medida que los representantes de ventas creaban equipos organizativos y su negocio.

Hoy en día, la mayoría de los mercados y comerciantes en línea ofrecen algún tipo de programa de suscripción que ofrece a los consumidores incentivos como descuentos adicionales para ahorrar costes.

Empiece a integrar un programa de suscripción en su negocio de comercio electrónico con los siguientes pasos:

• Permita a los consumidores personalizar sus suscripciones con horarios de entrega flexibles que se adapten a sus preferencias.
• Ofrezca a los consumidores y a los representantes comerciales métodos de pago alternativos para mayor comodidad y flexibilidad.
• Establezca una función de "pausa de suscripción" como alternativa a las cancelaciones directas. A veces la gente necesita un descanso de los pagos mensuales o de las entregas de productos.
• La incertidumbre económica ha hecho que los consumidores sean excepcionalmente sensibles a los precios y la incorporación de una sofisticada gestión de las bajas optimizada por IA ofrece una importante ventaja competitiva en la retención de los consumidores.
• Ofrezca a los consumidores recompensas por suscribirse y la oportunidad de ganar puntos de fidelidad, mejores precios y ofertas especiales de productos simplemente compartiendo socialmente los productos que utilizan.

Tendencia 5: Comercio sostenible. Con la creciente concienciación de los consumidores sobre los problemas medioambientales, la sostenibilidad se está convirtiendo en un factor importante a la hora de tomar decisiones de compra. Algunas prácticas clave son los productos ecológicos, el envasado sostenible, la logística eficiente, el abastecimiento ético y la reducción de la huella de carbono. Un alto porcentaje de consumidores son más propensos a comprar a empresas que se preocupan por el medio ambiente.

Prosperar en el paisaje del futuro: sus herramientas para el éxito

Estas predicciones no son más que un esbozo de lo que está por venir. El futuro del marketing de redes rebosa de posibilidades, impulsado por los avances del software de vanguardia. Para prosperar en este nuevo y emocionante panorama, los vendedores directos deben estar dispuestos a adaptarse y adoptar estos avances. He aquí algunos puntos clave:

• Céntrese en construir relaciones genuinas: La tecnología no puede sustituir al toque humano. Crear confianza y conexiones auténticas con tu red seguirá siendo crucial para el éxito. Cultiva la empatía genuina, la capacidad de escucha activa y la habilidad para construir conexiones significativas con tu red.
• Adopte el aprendizaje continuo: Manténgase al día de las últimas herramientas y tendencias de software. Invierta en aprender nuevas habilidades, asista a eventos del sector y establezca contactos con pioneros innovadores para aprovechar estas tecnologías de forma eficaz.
• Elija empresas éticas y transparentes: Alíate con socios comprometidos con las prácticas éticas y el aprovechamiento de la tecnología para el bien.

Al adoptar estos principios y aprovechar el poder de un software innovador, los representantes de ventas y las empresas no sólo pueden navegar por el futuro, sino también darle forma de forma activa. Ha llegado el momento de escribir un nuevo capítulo en la historia del sector, caracterizado por las prácticas éticas, la transparencia y el poder transformador de la conexión humana potenciada por tecnología punta.

Escrito por Greg Fink. Aportando más de dos décadas de experiencia en el ámbito de la venta directa, Greg Fink es un experimentado profesional con experiencia en desarrollo empresarial, marketing y gestión que trabaja en tecnología, herramientas de ventas digitales, cumplimiento y pagos globales. Actualmente ocupa el cargo de Vicepresidente de Ventas Globales en Software JenkonGreg se dedica a impulsar la innovación y a capacitar a los vendedores directos para que prosperen en el dinámico y cambiante panorama del marketing de redes.