Fuente: Social Selling News
"El marketing de afiliación agiliza el proceso de aumentar las ventas aprovechando las habilidades de expertos en marketing y una comunidad de evangelizadores del producto".
Con los nuevos avances en tecnologías digitales, el crecimiento de la influencia de los medios sociales y los cambios en el comportamiento de los consumidores, las empresas de venta directa están entrando en la era digital, donde las comunidades sociales y los vendedores están uniendo sus fuerzas y compartiendo las recompensas a lo largo del camino.
El modelo de negocio de la venta directa, en general, siempre se ha centrado en un fuerte sentido de comunidad. Como ventaja competitiva frente a los minoristas tradicionales, las empresas de venta directa se centran en los aspectos más sociales del mundo empresarial, creando conexiones más profundas con sus clientes y vendedores. Debido a su naturaleza orientada a la comunidad, cada vez más empresas del sector están introduciendo sistemas de afiliación como medio de dar a sus marcas un mayor alcance y generar más oportunidades de crecimiento dentro de esas comunidades.
A continuación, nos sumergimos en el acto de incorporar un sistema de afiliación a una empresa de venta directa, aprovechando su comunidad de consumidores y la digitalización.
Desarrollar un sistema de afiliación de venta directa
Un sistema de afiliación es una estrategia de marketing en la que las personas obtienen recompensas, reconocimiento e incluso una compensación por compartir información sobre los productos o servicios de una empresa. Un artículo reciente de DemandSage ofrece algunas estadísticas relevantes para la venta directa:
- Salud y bienestar es el nicho más rentable en el que los afiliados ganan más.
- Se estima que el 14% de los vendedores afiliados de Instagram operan en el "nicho de estilo de vida", que consiste en: Viajes, Belleza, Moda, Salud y Fitness, y Motivación.
- Desde 2015, las búsquedas de la palabra clave "marketing de afiliación" aumentaron más de un 300%.
- El 32% de los vendedores afiliados tienen entre 35 y 44 años.
- El gasto estimado en marketing de afiliación en 2023 rondará los 13.000 millones de dólares.
Las investigaciones demuestran que la elevada tasa de adopción de la promoción de afiliación está siendo impulsada por varios resultados que están experimentando las empresas: la oportunidad de mejorar el tráfico del sitio web, el aumento de las ventas, la capacidad de llegar a nuevas generaciones, la mejora del conocimiento de la marca y el crecimiento de la tecnología digital. En última instancia, los vendedores directos quieren personas motivadas, apasionadas y creativas para vender y compartir sus productos.
- Defina su afiliado ideal
Existen muchos tipos de programas de afiliación, con más de 100.000 empresas en todo el mundo que conforman el sector de las redes de afiliación. Identificar a los socios afiliados adecuados que puedan promocionar eficazmente sus productos y alinearse con los valores de su marca es crucial. Esto puede suponer un reto, ya que no todos los afiliados encajan bien en su negocio de venta directa, y los afiliados equivocados aumentan el riesgo de dañar la reputación de su marca. Según la experiencia de nuestros clientes, la comunidad de venta directa tiene principalmente dos tipos de público objetivo para un programa de afiliación:
- Alguien que se relaciona con los productos y servicios de la empresa y tiene algún tipo de relación con la oferta. Por lo general, la conexión es entre el nicho del afiliado, como un entrenador de fitness, y algún tipo de producto o servicio de fitness o entrenamiento que ofrece la empresa. Esto ofrece a creadores, blogueros, personas influyentes, propietarios de sitios web y entusiastas de los viajes la posibilidad de monetizar su presencia en línea al tiempo que conectan a su público con las ofertas de una empresa de venta directa.
A través de contenidos como entradas de blog, artículos, LIVE Shopping, vídeos y publicaciones en redes sociales, el afiliado tiene suficiente influencia y experiencia para generar tráfico, y su nivel de autoridad lo convierte en una fuente de confianza. Para algunos, esto puede considerarse una influencia en las redes sociales. Este es un método muy popular tanto para las marcas como para los vendedores afiliados para llegar a un público más amplio y generar más ventas.
- Alguien que es consumidor de los productos y servicios de la empresa y establece una conexión más profunda entre el afiliado y el producto o servicio que promociona.
Confían en que sus experiencias positivas con los productos puedan compartirse con los demás. Sus experiencias son anuncios y sirven como fuentes de información de confianza. Permiten a las empresas de venta directa aprovechar las comunidades existentes de clientes y clientes preferentes que confían en sus productos y los utilizan, y que tienen más lealtad hacia su empresa.
- Defina su recompensa o compensación de afiliado
Una empresa debe establecer una estructura de remuneración clara y atractiva. El objetivo es motivar a los afiliados para que compartan y ganen, preservando al mismo tiempo la estructura de pagos de compensación de venta directa existente. Se trata de un equilibrio delicado, ya que sólo se puede pagar una cantidad limitada de dinero.
Las plataformas de software y tecnología digital especializadas tanto en marketing de afiliación como en venta directa son clave para ofrecer distintos tipos de ganancias y recompensas a los afiliados a través de puntos, incentivos, créditos, spend back, referencias e incluso criptomonedas. "Dado que los afiliados suelen ser recompensados por lo que comparten y no hay cuotas, creación de un equipo o requisitos mínimos de ventas, las empresas de venta directa pueden reducir el pago total, ya que normalmente se trata de una sola transacción sin líneas ascendentes a las que pagar. Por lo general, entre el 15% y el 20% se considera una tasa justa y atractiva para la mayoría de los afiliados. También es habitual que los afiliados representen a varios productos y no sólo a una empresa", afirma Greg Fink, Vicepresidente de Ventas Globales de Jenkon.
- La tecnología adecuada es esencial
Selección de las herramientas y el software adecuados para automatizar las operaciones de marketing de afiliación integradas con
una plataforma de negocio de venta directa es clave. Es esencial hacer un seguimiento de los enlaces y las compras de los afiliados, calcular las recompensas instantáneas, ofrecer comunicaciones en tiempo real y presentar información relacionada con la actividad de un afiliado para seguir motivándole.
Consideraciones tecnológicas clave:
- Seguimiento y oferta de compras en múltiples plataformas y canales cruzados para llegar a un público más amplio. Tanto si alguien dirige un blog, un canal de YouTube, LIVE Shopping, un podcast o una plataforma de redes sociales, la automatización completa y el seguimiento de las compras a través de distintos canales son imprescindibles.
- Si se ofrecen compras en directo, considere una plataforma totalmente integrada y envolvente. Con la retransmisión de eventos en directo, el chat en tiempo real con el afiliado y la compra en línea, junto con la agilización de la cesta de la compra, son clave para minimizar los clics, las descargas y la navegación fuera del evento en directo.
- Simplifique y facilite que un afiliado se actualice y se convierta en representante de ventas proporcionándole comunicaciones y materiales que le ayuden a avanzar.
Agilice la inscripción, y el proceso para ganar más debe ser sencillo y fácil.
- La plataforma tecnológica debe contar con un Motor de Compensación/Incentivos que pueda soportar comisiones, promociones, calificaciones, incentivos y bonificaciones tanto para afiliados como para ventas directas. Debe ofrecer canales de comunicación que apoyen tanto a los afiliados como a los vendedores directos.
- La modelización de la remuneración se está haciendo muy popular entre las empresas que estructuran sus pagos de comisiones y recompensas a los afiliados. Muchos de nuestros clientes utilizan nuestras herramientas de modelización de la remuneración para facilitar los pagos previstos y las previsiones.
- La optimización y el uso del móvil influyen en el marketing de afiliación de numerosas maneras. El usuario móvil exige una navegación fluida, un acceso rápido a la información y procesos de compra ágiles. En segundo lugar, con la indexación mobile-first de motores de búsqueda como Google, un sitio web adaptado a dispositivos móviles es esencial para una buena clasificación en los motores de búsqueda. Por último, la velocidad de carga en los dispositivos móviles puede influir significativamente en la participación del usuario y las conversiones, por lo que la optimización del rendimiento es fundamental para los vendedores afiliados.
Consideraciones empresariales adicionales:
- La venta directa siempre ha estado sujeta a un estricto cumplimiento y a diversas normativas, y las empresas deben asegurarse de que los contenidos cumplen la normativa.
- Gestionar adecuadamente el ROI de un programa de afiliación puede ser difícil a menos que se disponga de los sistemas adecuados para medir su éxito.
- Crear contenidos de afiliación que sean algo más que un simple argumento de venta, sino que sean informativos y educativos. Infundir confianza en su marca potenciando el conocimiento del consumidor a través de su sistema de afiliación.
La venta directa y los programas de afiliación tienen un futuro brillante.
Muchas empresas de venta directa están lanzando programas de afiliación para llegar a nuevos clientes y generar más ventas, entre ellas: Amway, Herbalife, Tupperware, USANA, Bella Grace, y Beyond Slim por nombrar algunas. Cada uno ofrece compensaciones y recompensas únicas. De hecho, Mannatech, una exitosa empresa de marketing en red de 30 años de antigüedad, lanzó una nueva filial de su propiedad en junio de este año con el nombre de Trulu, un mercado de afiliados para el bienestar. Está diseñado para ser una vía complementaria para apoyar el crecimiento en la adquisición y retención de clientes.
Es un momento extremadamente emocionante en esta nueva era de digitalización para ampliar el modelo de negocio de venta directa mediante la integración de programas de afiliación. La venta directa se encuentra en una fase temprana de desarrollo, ya que la mayoría de las empresas mencionadas en este artículo acaban de lanzar programas de afiliación en el último año. "Seguimos siendo optimistas en cuanto a que los resultados tangibles de las ventas serán positivos y que el modelo de afiliación dentro de la venta directa creará una mayor confianza entre las marcas y sus consumidores", afirma Fink.
