Fonte: Notícias de vendas sociais
"O marketing de afiliados simplifica o processo de aumento das vendas, aproveitando as competências de profissionais de marketing experientes e de uma comunidade de divulgadores de produtos."
Com os novos desenvolvimentos nas tecnologias digitais, o crescimento da influência dos meios de comunicação social e a alteração dos comportamentos dos consumidores, as empresas de venda direta estão agora a entrar na era digital, onde as comunidades sociais e os comerciantes estão a unir forças e a partilhar as recompensas ao longo do caminho.
O modelo de negócio de venda direta, em geral, sempre se centrou num forte sentido de comunidade. Como vantagem competitiva sobre os retalhistas tradicionais, as empresas de venda direta concentram-se nos aspectos mais sociais do mundo dos negócios, criando ligações mais profundas com os seus clientes e vendedores. Devido à sua natureza orientada para a comunidade, cada vez mais empresas do sector estão a introduzir sistemas de afiliação como forma de dar às suas marcas um maior alcance e gerar mais oportunidades de crescimento dentro dessas comunidades.
A seguir, abordamos o ato de incorporar um sistema de afiliação numa empresa de venda direta, tirando partido da sua comunidade de consumidores e da digitalização.
Desenvolver um sistema de afiliados de vendas directas
Um sistema de afiliados é uma estratégia de marketing em que os indivíduos ganham recompensas, reconhecimento e até mesmo uma compensação por partilharem informações sobre os produtos ou serviços de uma empresa. Um artigo recente da DemandSage apresenta algumas estatísticas relevantes para a venda direta:
- A Saúde e o Bem-estar é o nicho mais rentável, onde os afiliados ganham mais.
- Estima-se que 14% dos comerciantes afiliados do Instagram operam no "nicho de estilo de vida", que consiste em: Viagens, Beleza, Moda, Saúde e Fitness, e Motivação.
- Desde 2015, as pesquisas pela palavra-chave "marketing de afiliados" aumentaram mais de 300%.
- 32% dos profissionais de marketing afiliado têm entre 35 e 44 anos.
- Em 2023, estima-se que o marketing de afiliação irá gastar cerca de 13 mil milhões de dólares.
A investigação mostra que a elevada taxa de adoção da promoção de afiliados está a ser impulsionada por vários resultados que as empresas estão a experimentar: a oportunidade de melhorar o tráfego do sítio Web, o aumento das vendas, a capacidade de chegar a novas gerações, a melhoria do conhecimento da marca e o crescimento da tecnologia digital. Em última análise, os vendedores directos querem pessoas motivadas, apaixonadas e criativas para vender e partilhar os seus produtos.
- Defina o seu afiliado ideal
Existem muitos tipos de programas de afiliados, com mais de 100.000 empresas em todo o mundo a constituírem o sector das redes de afiliados. É crucial identificar os parceiros afiliados correctos que possam promover eficazmente os seus produtos e estar de acordo com os valores da sua marca. Isto pode ser um desafio, uma vez que nem todos os afiliados são adequados para o seu negócio de venda direta e os afiliados errados aumentam o risco de prejudicar a reputação da sua marca. De acordo com a experiência dos nossos clientes, a comunidade de vendas directas tem principalmente dois tipos de público-alvo para um programa de afiliados:
- Alguém que se relaciona com os produtos e serviços da empresa e tem algum tipo de relação com a oferta. Geralmente, a ligação é entre o nicho do afiliado, como um treinador de fitness, e algum tipo de produto ou serviço de fitness ou treino que a empresa oferece. Isto permite que criadores, bloguistas, influenciadores, proprietários de sítios Web e entusiastas de viagens rentabilizem a sua presença online enquanto ligam o seu público às ofertas de uma empresa de venda direta.
Através de conteúdos, como publicações em blogues, artigos, LIVE Shopping, vídeos e publicações nas redes sociais, o afiliado tem influência e conhecimentos suficientes para gerar tráfego e o seu nível de autoridade torna-o uma fonte de confiança. Para alguns, isto pode ser considerado um influenciador das redes sociais. Trata-se de um método extremamente popular, tanto para as marcas como para os comerciantes afiliados, para alcançar um público mais vasto e gerar mais vendas.
- Alguém que é um consumidor dos produtos e serviços da empresa e está a estabelecer uma ligação mais profunda entre o afiliado e o produto ou serviço que está a promover.
Estão confiantes de que as suas experiências positivas na utilização dos produtos podem ser partilhadas com outros. As suas experiências são anúncios e servem como fontes de informação fiáveis. Permitem às empresas de venda direta aceder a comunidades de clientes existentes e de clientes preferenciais que confiam e utilizam os seus produtos e têm uma maior fidelidade à sua empresa.
- Defina a sua recompensa ou remuneração de afiliado
Uma empresa deve estabelecer uma estrutura de recompensa clara e atractiva. O objetivo é motivar os afiliados a partilhar e a ganhar, preservando a estrutura de pagamento da compensação de venda direta existente. Trata-se de um equilíbrio delicado, uma vez que não há muito dinheiro disponível para ser pago.
As plataformas de software e de tecnologia digital especializadas em marketing de afiliados e em vendas directas são fundamentais para oferecer vários tipos de ganhos e recompensas aos afiliados através de pontos, incentivos, créditos, reembolso de despesas, referências e até criptomoedas. "Uma vez que os afiliados são normalmente recompensados pelo que partilham e que não existem quotas, construção de uma equipa ou requisitos mínimos de vendas, as empresas de venda direta podem reduzir o pagamento global, uma vez que normalmente envolve uma única transação sem uplines para pagar. Geralmente, 15% a 20% é considerada uma taxa justa e atractiva para a maioria dos afiliados. Também é comum que os afiliados representem vários produtos e não apenas uma empresa", afirma Greg Fink, vice-presidente de vendas globais da Jenkon.
- A tecnologia correcta é essencial
Selecionar as ferramentas e o software certos para automatizar as operações de marketing das filiais integradas com
uma plataforma de venda direta é fundamental. É essencial seguir as ligações e as compras dos afiliados, calcular as recompensas instantâneas, fornecer comunicações em tempo real e apresentar informações relacionadas com a atividade de um afiliado para continuar a motivá-lo.
Principais considerações tecnológicas:
- Acompanhamento e oferta de compras em várias plataformas e canais cruzados para alcançar um público mais vasto. Quer se trate de um blogue, de um canal do YouTube, de um LIVE Shopping, de um podcast ou de uma plataforma de redes sociais, a automatização e o acompanhamento completos das compras em vários canais são essenciais.
- Se forem oferecidas compras AO VIVO, considere uma plataforma totalmente integrada e envolvente. Com a transmissão de eventos AO VIVO, o chat em tempo real com o afiliado e as compras em linha, juntamente com o checkout simplificado do carrinho, são fundamentais para minimizar os cliques, os downloads e a navegação fora do evento AO VIVO.
- Torne simples e fácil para um afiliado atualizar-se e tornar-se um representante de vendas, fornecendo comunicações e materiais para ajudar a apoiar os seus avanços.
Simplifique a inscrição e o processo para ganhar mais deve ser simples e fácil.
- A plataforma tecnológica deve dispor de um mecanismo de compensação/incentivo que possa suportar comissões, promoções, qualificações, incentivos e bónus tanto de afiliados como de vendas directas. Deve oferecer canais de comunicação que apoiem tanto os afiliados como os vendedores directos.
- A modelação da remuneração está a tornar-se bastante popular à medida que as empresas estruturam os pagamentos e as recompensas das suas comissões de afiliados. Muitos dos nossos clientes estão a utilizar as nossas ferramentas de modelação de remunerações para facilitar os pagamentos e previsões projectados.
- A otimização e a utilização de dispositivos móveis têm um impacto no marketing dos afiliados de várias formas. O utilizador móvel exige uma navegação sem problemas, um acesso rápido à informação e processos de compra simplificados. Em segundo lugar, com a indexação mobile-first por motores de busca como o Google, um sítio Web compatível com dispositivos móveis é essencial para uma boa classificação nos motores de busca. Por último, a velocidade de carregamento nos dispositivos móveis pode influenciar significativamente o envolvimento dos utilizadores e as conversões, tornando a otimização do desempenho essencial para os comerciantes afiliados.
Considerações comerciais adicionais:
- A venda direta sempre esteve sujeita a uma forte conformidade e a vários regulamentos, e as empresas têm de garantir que os conteúdos estão em conformidade.
- Gerir corretamente o ROI de um programa de afiliados pode ser difícil, a menos que existam os sistemas certos para medir o seu sucesso.
- Criar conteúdo para afiliados que seja mais do que um simples discurso de vendas, mas que seja informativo e educativo. Instilar confiança na sua marca, reforçando o conhecimento do consumidor através do seu sistema de afiliação.
A venda direta e os programas de afiliados têm um futuro brilhante!
Muitas empresas de venda direta estão a lançar programas de afiliados para chegar a novos clientes e gerar mais vendas, incluindo, mas não se limitando a: Amway, Herbalife, Tupperware, USANA, Bella Grace e Beyond Slim, para citar apenas algumas. Cada uma delas oferece compensações e prémios únicos. De facto, a Mannatech, uma empresa de marketing de rede bem sucedida com 30 anos de existência, lançou em junho deste ano uma nova filial a 100 %, denominada Trulu - um mercado de afiliados para o bem-estar. Foi concebida para ser uma via complementar de apoio ao crescimento da aquisição e retenção de clientes.
Nesta nova era de digitalização, é extremamente interessante expandir o modelo de negócio de vendas directas através da integração de programas de afiliados. A venda direta está a passar pela fase inicial de desenvolvimento, uma vez que a maioria das empresas mencionadas neste artigo só recentemente lançaram programas de afiliação no último ano. "Continuamos optimistas de que os resultados tangíveis das vendas serão positivos e que o modelo de afiliação na venda direta criará uma maior confiança entre as marcas e os seus consumidores", afirma Fink.
