ここ数ヶ月のダイレクト・セリングの状況を見ていると、映画『エブリシング・エブリウェア・オール・アット・ワンス』を見ているような気分になる。アカデミー賞を受賞した2022年のこの映画は、ユーモア、カオス、予想外の展開がめまぐるしく交錯した。魅力的な脚本でアカデミー賞7部門を受賞したこの映画は、映画の方向性がわかったと思った瞬間、製作者たちはヒステリーと騒乱を引き起こし、観客をしばしば混乱させる娯楽的な寄せ集めにした。
聞き覚えがあるだろうか？新しいビジネスモデル、数十年来の報酬構造の解体、アフィリエイト・オンリーのプラットフォームへのシフト。それは予測不可能で、時には混乱させるような時間だった。
進化する売り手と顧客のエコシステム：境界はない
しかし、ダイレクトセリング業界にとって、これほどエキサイティングな瞬間はない。
今日の売り手と消費者は多様で、多世代にわたり、グローバルに繋がっている。柔軟性とシームレスなデジタル体験への欲求によって、直販、アフィリエイト・マーケティング、ソーシャル・コマース、ロイヤル・コンシューマー・モデルの境界線は消えつつある。
- ただ「購買クラブ」の一員になり、ロイヤリティ・ポイントを獲得して割引商品と交換したい人もいる。
- 多くのブランドを代表する、フォロワーの大きなコミュニティを持つソーシャル・インフルエンサーもいる。
- ソーシャルに商品を共有し、報酬を得たい人もいる。
- チームリーダーを採用し、「売り手コミュニティ」を構築する人もいるかもしれない。
彼らはみな異なる旅路を歩んでいるが、共通しているのは影響力だ。
では、企業はどのようにしてその影響力を活用できるのか？
このような幅広い消費者や売り手を活用するために、以下のビジネス戦略を検討してみてはいかがだろうか：
1) マーケティング・イノベーション：
- 新旧のパラダイムの橋渡しをする時が来た：伝統的なダイレクト・セールスの手厚いリレーションシップとソーシャル・コマースのバイラル・パワーを融合させるのだ。
- 本物が勝つ：マス・マーケティングよりも、テーラーメイドのコンテンツと本物のエンゲージメントが重要だ。短編動画プラットフォームは膨大なリーチを提供するが、ブランドの信頼はやはり意味のあるプロフェッショナルなコンテンツによって築かれる。
- 投稿して祈る」のはもうやめましょう：売り手には、インタラクションを促進するスマートでパーソナライズされたメッセージが必要です。コミュニティ主導のエンゲージメントは、受動的なプロモーションよりも優れています。
2) AI - 生産性の新しいエンジン：
人工知能は、自動化と予測ツールによって何時間もの作業を数分に変え、売り手の業務を再構築している。
- 自動化された個人的な「スマート」アシスタントが常にオンになっており、フォローアップのために利用可能で、共有しやすい教育コンテンツを提供することで、リード生成を合理化し、迅速かつ即時のリード転換を実現します。
- 自動化されたフォローアップと販売傾向の予測は、リアルタイムの購買意思決定の改善と教育に役立ちます。
- 消費者のショッピング体験を教育し、支援する。
- ダイナミック・ダッシュボードは、売り手の予測収益や進捗状況を表示し、業績や目標設定のモチベーションを高めることができる。
3) 報酬の再考
何十年もの間、ほとんどの報酬プランは、リクルートとチーム作りに報いるために作られてきた。このモデルにはまだ計り知れない価値があるが、実際のところ、今日のセラーはチームを作れるかどうかわからない。今こそ、インセンティブを再調整し、人々が今いる場所で活躍できるようにする時なのだ。気軽な共有からリーダーシップまで、さまざまな行動を評価し、報酬を与える。今日の報酬プランは、柔軟で、包括的で、やる気を起こさせるものでなければならない。
私たちの業界が、あらゆるもの、あらゆる場所、あらゆることが一度に起こるように感じられるものへと進化していく中で、私たちには選択肢がある。混沌とした変化に抵抗するか......それとも変化を受け入れて成長を続けるか。
ジェンコンは世界中のダイレクトセラーの皆様に、グローバルにビジネスを変革している最新のソリューションをご案内しています。進化し続けるダイレクトセリング業界で成功するために必要なツールやコミュニティを提供するため、ジェンコンは継続的な機能強化や新たなイノベーションに取り組んでいます。ジェンコンの最新ツールやイノベーションをご覧ください。
詳しくは jenkon.com.
