Source : Le monde de la vente directe
Entrez dans l'avenir du commerce électronique grâce à une tendance révolutionnaire qui balaie le monde des achats en ligne : le commerce en direct, plus connu sous le nom de "live shopping". Les événements d'achat en direct offrent une expérience d'achat dynamique et interactive qui crée un sentiment d'urgence grâce à des connexions authentiques entre un public en ligne, votre force de vente indépendante et vos spécialistes du marketing d'affiliation.
Les meilleurs animateurs d'événements en direct ne sont pas nécessairement de grands influenceurs ou des célébrités ayant des millions d'adeptes, car ils ne sont souvent pas aussi authentiques. C'est là qu'une force de vente directe et des affiliés peuvent s'épanouir, avec des adeptes plus modestes mais dévoués, car leur relationnel trouve un écho auprès du public en ligne, ce qui crée un sentiment de confiance. L'achat en direct, associé à ce sentiment de confiance, constitue une formule efficace pour renforcer votre force de vente. Vos vendeurs sont des "experts en la matière" et le shopping en direct exploite le pouvoir de la narration et des relations personnelles pour rendre l'expérience d'achat globale "immersive et attrayante".
En outre, le shopping en direct offre aux entreprises de vente directe de nouvelles possibilités de s'engager avec les clients à un niveau beaucoup plus profond, en leur proposant des séquences en coulisses et un regard exclusif sur les opérations, la fabrication des produits ou même la diffusion en continu depuis un entrepôt. Cette transparence permet à l'entreprise de gagner en authenticité et en confiance, car les clients se sentent plus proches de la marque et de ses valeurs.
Suivre en direct l'évolution des achats
Le shopping en direct est d'abord devenu populaire sur les marchés asiatiques, la Chine ouvrant la voie et remportant un succès remarquable. Aujourd'hui, cette tendance s'étend au monde occidental, car un nombre croissant de consommateurs recherchent des expériences d'achat interactives depuis leur domicile. Les progrès rapides de la technologie et l'adoption généralisée des appareils mobiles créent une plateforme puissante qui permet aux entreprises d'entrer en contact avec leur public en temps réel.
Parallèlement, les plateformes de médias sociaux ont joué un rôle clé dans la croissance du shopping en ligne. Les affiliésLes affiliés, les influenceurs et les représentants commerciaux indépendants ont partagé des produits avec leurs adeptes et leurs amis sur des plateformes telles que YouTube, Meta, TikTok et Twitch. La combinaison du shopping en direct et des médias sociaux a créé un environnement dynamique fusionnant le divertissement, l'interaction sociale et le shopping, devenant ainsi une force puissante dans le monde du commerce électronique.
Le shopping en ligne représente une grande opportunité pour la vente directe, car il n'en est qu'à ses débuts aux États-Unis, où il représente moins de 5 % de l'ensemble des ventes du commerce électronique. Le cabinet d'études de marché Coresight Research prévoit que le live shopping atteindra 31,7 milliards de dollars cette année, triplant ainsi sa valeur de 2021.
Alors, que se passe-t-il ici ?
Les États-Unis adoptent lentement l'achat en direct, les entreprises de marketing reconnaissant son succès ailleurs. À mesure que les marques intègrent des formats en direct dans leurs plateformes de commerce électronique, de plus en plus de consommateurs effectueront leurs premiers achats en direct. Pour faciliter ce processus, les marques doivent améliorer leur technologie et leurs ressources en matière de commerce électronique, en rationalisant l'expérience et en éliminant les obstacles tels que les processus de paiement fastidieux.
En outre, le secteur le plus récent et le plus dynamique des influenceurs marketing est celui des nano influenceurs, qui comprennent à leur tour votre force de vente directe existante et vos affiliés. Ils sont définis comme toute personne ayant entre 100 et 10 000 connexions et followers. Souvent perçue comme "l'une des nôtres", votre force de vente directe bénéficie d'un taux d'engagement plus élevé au niveau nano que n'importe quel autre.
1. Créer des événements d'achat en direct
Pour mieux comprendre ce qu'est un événement d'achat en direct les entreprises de vente directe doivent présenter les principes fondamentaux et former leur force de vente et leurs affiliés à la préparation de l'événement. Bien qu'il y ait une courbe d'apprentissage, tous les vendeurs ne sont pas forcément faits pour cela, mais ceux qui ont de l'expérience en matière d'événements virtuels sont mieux équipés.
Voici quelques principes de base du Live Shopping qui devraient être appliqués lors d'un événement livestream typique :
- Configuration simplifiée des événements : Intégrez les outils de l'événement de manière transparente dans les sites de marketing personnel que votre force de vente utilise déjà pour faciliter la promotion. Partager un lien direct pour l'événement d'achat en ligne sur les médias sociaux, par courriel ou par texto, éliminant ainsi le besoin de télécharger des applications ou de naviguer de manière complexe pour que le public puisse accéder à l'événement et effectuer des achats.
- Prenez le temps de montrer des exemples vidéo d'événements réussis afin que les nouveaux hôtes puissent les voir et les expérimenter en action.
- Organiser des événements d'entreprise en aidant un hôte à organiser son premier événement.
- Il est essentiel de fournir le bon contenu et le bon matériel pour que l'événement soit axé sur l'éducation du public et non sur la vente.
- Pendant le livestream, l'animateur présente des produits, informe et répond aux questions du public en ligne. C'est pourquoi il est important de bien réfléchir à l'éclairage, à la configuration de la caméra et à l'arrière-plan de l'animateur, qui occupe la majeure partie de l'espace à l'écran.
- Les images des produits faisant l'objet de la promotion seront automatiquement présentées et apparaîtront sur l'écran vidéo, les descriptions et les prix se trouvant généralement en bas ou sur le côté de l'écran vidéo.
- Le chat permet aux téléspectateurs de poser des questions et de dialoguer avec l'animateur et d'autres personnes. Les "chats actifs en direct" renforcent l'engagement et favorisent l'établissement d'un lien avec les marques. Les réponses instantanées aux questions aident les consommateurs à consolider leurs décisions d'achat.
- Un bouton de réaction permettant d'envoyer des réactions instantanées est souvent affiché sous forme d'émojis animés.
- Faites savoir au public en ligne à quel point il est facile d'acheter, de payer et de passer à la caisse directement à partir de l'événement d'achat en direct.
- Informez l'hôte que les résultats des ventes en temps réel apparaîtront instantanément à partir de l'événement d'achat en direct, car les achats et les notifications de l'audience en ligne ainsi que les volumes de ventes sont immédiatement mis à jour.
2. Un net avantage entre les plateformes de diffusion en continu "génériques" et les technologies d'événements immersifs
Choisir la bonne plateforme d'achat en direct est cruciale dans le domaine de la vente directe. Elle doit s'intégrer de manière transparente dans l'écosystème de la vente directe numérique et offrir une expérience complète de commerce électronique omnicanal. Cela a joué un rôle clé dans le succès de l'Asie, avec des technologies avancées permettant des achats directs lors d'événements de vente en direct, réduisant les frictions et garantissant une expérience unifiée de l'inscription à la caisse.
En outre, les données de première partie sur les "acheteurs" et leur saisie constituent un élément clé de différenciation. Avec les récentes annonces de Google et l'élimination des cookies tiers, combinées à des plateformes d'achat en ligne disparates qui ne sont pas entièrement intégrées dans l'écosystème de la vente directe, il arrive souvent qu'une entreprise ne puisse pas collecter des données précieuses sur ses clients, qui auraient pu être utilisées pour offrir une meilleure expérience d'achat personnalisée.
La capacité à proposer des produits au bon moment augmente le taux de conversion et la taille du panier. L'analyse des taux d'achèvement des vidéos est une mine d'or d'informations sur les clients et leurs intentions. Ces informations font défaut aux entreprises qui dépendent des places de marché en streaming ou de la plupart des applications de médias sociaux.
Le shopping en direct est un moyen d'entrer en contact avec les consommateurs finaux et de susciter un engagement répété. Pour chaque événement en direct, le contenu peut être réutilisé en tant qu'"événement rediffusé" sur les sites de marketing personnel des forces de vente ou partagé sur les plateformes de médias sociaux afin de continuer à susciter l'engagement.
Vivre et grandir !
"Avec une armée existante de défenseurs de la vente, les entreprises de vente directe sont dans une position enviable par rapport aux marques de détail traditionnelles, car beaucoup ne peuvent pas se permettre d'avoir des influenceurs ou des célébrités pour promouvoir leurs produits", déclare Greg Fink, vice-président des ventes mondiales de Jenkon. Votre force de vente dispose désormais de la commodité du commerce électronique et de l'interactivité des événements de streaming vidéo en direct pour obtenir un meilleur engagement de la part des clients et présenter les produits comme jamais auparavant.
Pour les entreprises de vente directe, il est essentiel d'investir dans les technologies et les plateformes adéquates pour prospérer dans cette nouvelle ère du commerce en ligne. Jenkon se tient prêt à renforcer les entreprises de vente directe, leurs forces de vente et leurs affiliés. Jenkon offre les dernières technologies de pointe, y compris les achats en direct et les expériences d'achat individuelles. "Embrassez l'avenir du shopping en ligne avec la suite de commerce vidéo en direct de Jenkon, entièrement intégrée à votre écosystème de vente directe, où l'innovation et l'interactivité se fondent harmonieusement pour redéfinir la manière dont vos vendeurs et vos affiliés rencontrent leurs clients. Préparez-vous à vous embarquer dans un voyage extraordinaire de commerce en direct comme jamais auparavant", déclare M. Fink.
