Quelle: World of Direct Selling
Treten Sie ein in die Zukunft des E-Commerce mit einem revolutionären Trend, der die Welt des Online-Shoppings erobert hat: Live Commerce, allgemein bekannt als Live Shopping. Live-Shopping Events bieten ein dynamisches und interaktives Einkaufserlebnis, das ein Gefühl der Dringlichkeit vermittelt und authentische Verbindungen zwischen dem Online-Publikum, Ihrem unabhängigen Verkaufspersonal und den Affiliate-Vermarktern schafft.
Die besten Live-Event-Moderatoren sind nicht unbedingt bekannte Influencer und Prominente mit Millionen von Followern, da sie oft nicht so authentisch sind. Hier können Direktvertriebsmitarbeiter und Partner, die eine kleinere, aber treue Fangemeinde haben, erfolgreich sein, da sie beim Online-Publikum Anklang finden und so ein Gefühl des Vertrauens schaffen. Live-Shopping in Kombination mit diesem Gefühl des Vertrauens ist eine Erfolgsformel für die Stärkung Ihrer Vertriebsmitarbeiter. Ihre Vertriebsmitarbeiter sind "Fachexperten", und Live-Shopping nutzt die Kraft des Geschichtenerzählens und der persönlichen Beziehungen, die das Einkaufserlebnis insgesamt "fesselnd und einnehmend" machen.
Darüber hinaus eröffnet das Live-Shopping Direktvertriebsunternehmen neue Möglichkeiten, mit den Kunden auf einer viel tieferen Ebene in Kontakt zu treten, indem sie ihnen Einblicke hinter die Kulissen und exklusive Einblicke in den Betrieb, die Produktherstellung oder sogar Streaming aus einem Lager bieten. Diese Transparenz hilft dem Unternehmen, Authentizität und Vertrauen aufzubauen, da sich die Kunden stärker mit der Marke und ihren Werten verbunden fühlen.
Live Stream Shopping's Evolution
Live-Shopping wurde zunächst auf den asiatischen Märkten populär, wobei China eine Vorreiterrolle spielte und einen bemerkenswerten Erfolg erzielte. Nun breitet sich dieser Trend auch in der westlichen Welt aus, da immer mehr Verbraucher interaktive Einkaufserlebnisse bequem von zu Hause aus suchen. Der rasche technologische Fortschritt und die weite Verbreitung mobiler Geräte bieten Unternehmen eine leistungsstarke Plattform, um mit ihrem Publikum in Echtzeit in Kontakt zu treten.
Gleichzeitig spielten Social-Media-Plattformen eine Schlüsselrolle für das Wachstum des Live-Shoppings. Affiliates, Influencer und unabhängige Vertriebsmitarbeiter haben Produkte mit ihren Anhängern und Freunden geteilt und dabei Plattformen wie YouTube, Meta, TikTok und Twitch genutzt. Die Kombination von Live-Shopping und sozialen Medien hat ein dynamisches Umfeld geschaffen, in dem Unterhaltung, soziale Interaktion und Einkaufen miteinander verschmelzen und zu einer starken Kraft in der Welt des elektronischen Handels werden.
Live-Shopping stellt eine große Chance für den Direktvertrieb dar, da es in den USA noch in den Kinderschuhen steckt und weniger als 5 % der gesamten E-Commerce-Verkäufe ausmacht. Das Marktforschungs Coresight Research prognostiziert, dass Live-Shopping in diesem Jahr einen Wert von 31,7 Milliarden Dollar erreichen wird, was einer Verdreifachung des Wertes für 2021 entspricht.
Also, was passiert hier?
In den USA wird das Live-Shopping langsam eingeführt, und die Marketingverantwortlichen der Unternehmen erkennen den Erfolg dieses Angebots in anderen Ländern an. In dem Maße, wie Marken Live-Formate in ihre E-Commerce-Plattformen integrieren, werden mehr Verbraucher erste Live-Shopping-Einkäufe tätigen. Um dies zu ermöglichen, müssen Marken ihre E-Commerce-Technologie und -Ressourcen verbessern, das Einkaufserlebnis rationalisieren und Hindernisse wie umständliche Checkout-Prozesse beseitigen.
Der neueste und am schnellsten wachsende Bereich der Marketing-Influencer ist der Aufstieg der Nano-Influencer, zu denen wiederum Ihre bestehenden Direktvertriebsmitarbeiter und Affiliates gehören. Sie werden als Personen definiert, die 100 bis 10.000 Verbindungen und Follower haben. Ihr direktes Verkaufspersonal wird oft als "einer von uns" wahrgenommen und hat auf der Nano-Ebene eine höhere Engagement-Rate als alle anderen.
1. Erstellen von Live-Einkaufsveranstaltungen
Um besser zu verstehen, was ein Livestream-Einkaufsveranstaltung zu verstehen, müssen Direktvertriebsunternehmen die Grundlagen erläutern und ihr Verkaufspersonal und ihre Partner in der Veranstaltungsvorbereitung schulen. Es gibt zwar eine Lernkurve, und nicht jeder Verkäufer ist dafür geeignet, aber diejenigen, die Erfahrung mit virtuellen Veranstaltungen haben, sind besser gerüstet.
Hier sind einige Live-Shopping-Grundlagen, die bei einer typischen Livestream-Veranstaltung beachtet werden sollten:
- Vereinfachte Einrichtung von Veranstaltungen: Integrieren Sie Event-Tools nahtlos in die bestehenden persönlichen Marketing-Websites Ihrer Vertriebsmitarbeiter, die diese bereits für einfache Werbung nutzen. Teilen Sie einen einfachen Link für das Online-Live-Shopping-Event in den sozialen Medien, per E-Mail oder per Textnachricht, so dass die Zielgruppe keine App herunterladen oder komplizierte Navigation durchführen muss, um darauf zuzugreifen und Einkäufe zu tätigen.
- Nehmen Sie sich die Zeit, erfolgreiche Videobeispiele von Veranstaltungen zu zeigen, damit die neuen Gastgeber sie in Aktion sehen und erleben können.
- Einrichtung von Unternehmensveranstaltungen zur Unterstützung eines Gastgebers bei seiner ersten Veranstaltung.
- Die Bereitstellung der richtigen Inhalte und Materialien ist der Schlüssel, um die Veranstaltung auf die Bildung des Publikums zu konzentrieren, nicht auf den Verkauf.
- Während des Livestreams stellt der Moderator Produkte vor, klärt auf und beantwortet Fragen des Online-Publikums. Deshalb ist es wichtig, die Beleuchtung, die Kameraeinstellung und den Hintergrund des Moderators, der den größten Teil des Bildschirms einnimmt, sorgfältig zu berücksichtigen.
- Die Bilder der beworbenen Produkte werden automatisch angezeigt und erscheinen auf dem Videobildschirm mit Beschreibungen und Preisen, die normalerweise am unteren oder seitlichen Rand des Videobildschirms erscheinen.
- Der Chat ermöglicht es den Zuschauern, Fragen zu stellen und sich mit dem Moderator und anderen auszutauschen. "Aktive Live-Chats" erhöhen das Engagement und fördern die Verbindung mit Marken. Sofortige Antworten auf Fragen helfen den Verbrauchern, ihre Kaufentscheidungen zu festigen.
- Eine Reaktionstaste zum Senden von Sofortreaktionen wird oft als animierte Emojis angezeigt.
- Zeigen Sie dem Online-Publikum, wie einfach es ist, direkt beim Live-Shopping-Event zu kaufen, zu bezahlen und zur Kasse zu gehen.
- Informieren Sie den Gastgeber darüber, dass die Echtzeit-Verkaufsergebnisse der Live-Shopping-Veranstaltung sofort angezeigt werden, da die Käufe des Online-Publikums und die Benachrichtigungen zusammen mit den Verkaufszahlen sofort aktualisiert werden.
2. Ein klarer Vorteil zwischen "allgemeinen" Streaming-Plattformen und immersiven Veranstaltungstechnologien
Die Auswahl der richtigen Live-Streaming-Einkaufsplattform ist im Direktvertrieb entscheidend. Sie sollte sich nahtlos in das digitale Direktvertriebs-Ökosystem integrieren und ein komplettes Omnichannel-E-Commerce-Erlebnis bieten. Dies spielte eine Schlüsselrolle für den Erfolg in Asien, wo fortschrittliche Technologien Direktkäufe bei Live-Shopping-Events ermöglichen, Reibungsverluste reduzieren und ein einheitliches Erlebnis vom Beitritt bis zur Kasse gewährleisten.
Darüber hinaus ist die Erfassung von "Shopper"-Daten der ersten Partei ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal. Angesichts der jüngsten Ankündigungen von Google und der Abschaffung von Cookies von Drittanbietern in Kombination mit unterschiedlichen Live-Shopping-Plattformen, die nicht vollständig in das E-Commerce-Ökosystem des Direktvertriebs integriert sind, kann ein Unternehmen oft keine wertvollen Daten über seine Kunden sammeln, die wiederum für ein besseres personalisiertes Einkaufserlebnis genutzt werden könnten.
Die Fähigkeit, Produkte zum richtigen Zeitpunkt anzubieten, steigert die Konversion und die Größe des Warenkorbs. Die Analyse von Videoabschlussraten bietet eine Goldmine für Kundeninformationen und Verbraucherabsichten. Dies fehlt, wenn Unternehmen von Streaming-Marktplätzen oder den meisten Social-Media-Apps abhängig sind.
Live-Shopping ist eine Möglichkeit, mit den Endverbrauchern in Kontakt zu treten und ein wiederholtes Engagement zu fördern. Für jedes Live-Stream-Ereignis können die Inhalte als "Replay-Event" auf den persönlichen Marketing-Websites der Vertriebsmitarbeiter wiederverwendet oder auf Social-Media-Plattformen geteilt werden, um das Engagement weiter zu steigern.
Lebe und wachse!
"Mit einer bestehenden Armee von Verkaufsvertretern sind Direktvertriebsunternehmen in einer beneidenswerten Position im Vergleich zu traditionellen Einzelhandelsmarken, da viele sich keine Influencer oder Prominente leisten können, um für ihre Produkte zu werben", erklärt Greg Fink, Vice President, Global Sales bei Jenkon. Ihr Verkaufspersonal hat jetzt den Komfort des E-Commerce und die Interaktivität von Live-Videostreaming-Events, um eine bessere Kundenbindung zu erreichen und Produkte wie nie zuvor zu präsentieren.
Für Direktvertriebsunternehmen ist es unerlässlich, in die richtigen Technologien und Plattformen zu investieren, um in dieser neuen Ära des Online-Shoppings erfolgreich zu sein. Jenkon steht bereit, um Direktvertriebsunternehmen, ihre Vertriebsmitarbeiter und Partner zu unterstützen. Jenkon bietet die neuesten Technologien, einschließlich Live-Stream-Shopping und One-on-One-Shopping-Erlebnisse. "Die Live-Streaming-Video-Commerce-Suite von Jenkon ist vollständig in Ihr Direktvertriebs-Ökosystem integriert, wo Innovation und Interaktivität nahtlos ineinander übergehen, um die Art und Weise neu zu definieren, wie Ihre Verkäufer und Affiliates ihre Kunden treffen. Machen Sie sich bereit für eine außergewöhnliche Reise des Live-Commerce wie nie zuvor", so Fink.
