Источник: Мир прямых продаж
Шагните в будущее электронной коммерции с революционной тенденцией, охватившей мир онлайн-покупок: живая коммерция, широко известная как живой шопинг. Живые покупки мероприятия обеспечивают динамичный и интерактивный опыт покупок, создавая ощущение срочности и подлинной связи между онлайн-аудиторией, вашими независимыми продавцами и аффилированными маркетологами.
Самые лучшие ведущие живых мероприятий - это не обязательно известные авторитеты и знаменитости с миллионами подписчиков, поскольку они зачастую не так искренни. Именно здесь могут процветать прямые продажи и филиалы, у которых меньше, но есть преданные последователи, поскольку их родственность находит отклик у онлайн-аудитории, создавая чувство доверия. Живые покупки в сочетании с этим чувством доверия создают успешную формулу для расширения возможностей ваших продавцов. Ваши продавцы являются "экспертами в предметной области", а живые покупки используют силу повествования и личных связей, делая общий опыт покупок "захватывающим и увлекательным".
Кроме того, живые покупки открывают новые возможности для компаний прямых продаж, позволяя им взаимодействовать с клиентами на гораздо более глубоком уровне, предлагая покупателям закулисные съемки и эксклюзивный взгляд на операционную деятельность, производство продукции или даже трансляцию со склада. Такая прозрачность помогает компании повысить аутентичность и доверие, поскольку покупатели чувствуют большую связь с брендом и его ценностями.
Эволюция шопинга в прямом эфире
Живые покупки изначально стали популярны на азиатских рынках, причем лидировал и добился заметного успеха Китай. Теперь эта тенденция распространяется и на западный мир, поскольку все большее число потребителей стремятся совершать интерактивные покупки, не выходя из дома. Стремительное развитие технологий и повсеместное распространение мобильных устройств создают мощную платформу для взаимодействия бизнеса с аудиторией в режиме реального времени.
Одновременно с этим ключевую роль в росте живых покупок сыграли социальные медиаплатформы. Аффилированные лица, влиятельные лица и независимые торговые представители делились продукцией со своими последователями и друзьями, используя такие платформы, как YouTube, Meta, TikTok и Twitch. Сочетание живых покупок и социальных сетей создало динамичную среду, объединяющую развлечения, социальное взаимодействие и покупки, которая в итоге стала мощной силой в мире электронной коммерции.
Живые покупки открывают широкие возможности для прямых продаж, поскольку в США они находятся в зачаточном состоянии и составляют менее 5% от общего объема продаж в электронной коммерции. По прогнозам исследовательской компании Компания Coresight Research прогнозирует, что в этом году объем живых покупок достигнет 31,7 миллиарда долларов, что втрое больше, чем в 2021 году.
Итак, что же здесь происходит?
США постепенно внедряют живые покупки, а корпоративные маркетологи признают их успех в других странах. По мере того как бренды будут интегрировать живые форматы в свои платформы электронной коммерции, все больше потребителей будут совершать первые покупки в режиме реального времени. Чтобы способствовать этому, бренды должны усовершенствовать свои технологии и ресурсы электронной коммерции, упростить работу и устранить барьеры, такие как громоздкие процессы оформления заказа.
Кроме того, самым новым и быстрорастущим сектором маркетинговых влиятельных лиц является появление нано-влиятельных лиц, которые, в свою очередь, состоят из ваших существующих прямых продавцов и аффилированных лиц. К ним относятся все, кто имеет от 100 до 10 000 связей и подписчиков. Часто их воспринимают как "одних из нас", и ваши прямые продавцы имеют более высокий уровень вовлеченности на наноуровне, чем кто-либо другой.
1. Создание событий для покупок в реальном времени
Чтобы лучше понять, что такое торговое мероприятие с прямой трансляцией компании прямых продаж должны изложить основы и обучить своих продавцов и филиалов подготовке к мероприятию. Несмотря на то, что это нелегкий процесс обучения, не каждый продавец может подойти для этого, но те, кто имеет опыт участия в виртуальных мероприятиях, лучше подготовлены.
Вот некоторые основы Live Shopping, которые должны иметь место при проведении типичного мероприятия:
- Упрощенная настройка мероприятий: Интегрируйте инструменты для проведения мероприятий в существующие персональные маркетинговые сайты ваших продавцов, которые они уже используют для упрощения продвижения. Обмен прямой ссылкой на онлайн-мероприятие в социальных сетях, электронной почте или текстовых сообщениях избавляет аудиторию от необходимости загружать приложения или пользоваться сложной навигацией для доступа и совершения покупок.
- Уделите время демонстрации видеопримеров успешных мероприятий, чтобы новые хозяева могли увидеть и испытать их в действии.
- Организация корпоративных мероприятий, помощь ведущим в проведении их первых мероприятий.
- Правильно подобранный контент и материалы - это ключ к тому, чтобы направить мероприятие на обучение аудитории, а не на продажу.
- Во время прямой трансляции ведущий демонстрирует продукцию, обучает и отвечает на вопросы аудитории. Поэтому важно тщательно продумать освещение, настройку камеры и фон, занимающий большую часть пространства экрана.
- Изображения продвигаемых товаров будут автоматически представлены и появятся на экране видео, а описания и цены обычно располагаются в нижней или боковой части видеоэкрана.
- В чате зрители могут задавать вопросы и общаться с ведущим и другими участниками. "Активные чаты в прямом эфире" повышают вовлеченность, способствуя установлению связи с брендами. Мгновенные ответы на вопросы помогают потребителям утвердиться в своем решении о покупке.
- Кнопка для отправки мгновенной реакции часто отображается в виде анимированных эмодзи.
- Пусть онлайн-аудитория узнает, как просто купить, оплатить и выписаться из магазина прямо во время шопинга.
- Сообщите хозяину, что результаты продаж в режиме реального времени будут появляться сразу же после проведения торгового мероприятия, так как покупки и уведомления онлайн-аудитории, а также объемы продаж будут немедленно обновляться.
2. Явное преимущество между "общими" потоковыми платформами и технологиями иммерсивных событий
Выбор правильной торговая платформа для потокового вещания имеет решающее значение для прямых продаж. Она должна легко интегрироваться в цифровую экосистему прямых продаж, обеспечивая полный омниканальный опыт электронной коммерции. Это сыграло ключевую роль в успехе Азии: передовые технологии позволяют совершать прямые покупки во время мероприятий, посвященных прямым продажам, снижают трение и обеспечивают единый опыт от входа до оформления заказа.
Кроме того, данные о покупателях от первой стороны и их сбор являются ключевым отличительным фактором. В связи с недавними заявлениями компании google об отказе от использования сторонних файлов cookie, а также в сочетании с разрозненными торговыми платформами, не полностью интегрированными в экосистему электронной коммерции прямых продаж, зачастую компания не может собрать ценные данные о своих покупателях, которые, в свою очередь, могли бы быть использованы для предоставления более персонализированного опыта покупок.
Возможность предложить товар в нужное время повышает конверсию и размер корзины. Анализ показателей завершения видео дает золотую жилу информации о покупателях и их намерениях. Этого не хватает компаниям, зависящим от потоковых торговых площадок или, тем более, большинства приложений для социальных сетей.
Живые покупки - это способ наладить связь с конечными потребителями и обеспечить повторное вовлечение. Для каждого мероприятия, проводимого в прямом эфире, контент можно повторно использовать в качестве "повтора мероприятия" на личных маркетинговых сайтах продавцов или делиться им в социальных сетях, чтобы продолжать стимулировать вовлеченность.
Живите и развивайтесь!
"Имея уже существующую армию сторонников продаж, компании прямых продаж находятся в завидном положении по сравнению с традиционными розничными брендами, поскольку многие из них не могут позволить себе влиятельных лиц или знаменитостей для продвижения своей продукции", - говорит Грег Финк, вице-президент по глобальным продажам компании Jenkon. Теперь у ваших продавцов есть удобство электронной коммерции и интерактивность потокового видео в прямом эфире, чтобы привлечь клиентов к демонстрации товаров, как никогда раньше".
Для компаний, занимающихся прямыми продажами, очень важно инвестировать в правильные технологии и платформы, чтобы процветать в новую эпоху онлайн-покупок. Jenkon готова расширить возможности компаний прямых продаж, их торговых агентов и филиалов. Jenkon предлагает новейшие технологии, в том числе потоковый шопинг и индивидуальные покупки. "Примите будущее онлайн-покупок с помощью пакета видео-коммерции Jenkon, полностью интегрированного в вашу экосистему прямых продаж, где инновации и интерактивность органично сочетаются, чтобы переосмыслить то, как ваши продавцы и филиалы встречаются со своими клиентами. Приготовьтесь отправиться в необыкновенное путешествие по живой коммерции, какой еще никогда не было!", - говорит Финк.
