オンラインショッピングの世界を席巻している革命的なトレンド、ライブコマース、通称ライブショッピングで、Eコマースの未来に踏み出そう。 ライブショッピングライブショッピングイベントは、ダイナミックでインタラクティブなショッピング体験を提供し、オンラインオーディエンス、御社の独立系販売チーム、アフィリエイトマーケッターの間に本物のつながりを持たせることで、緊迫感を生み出します。
最も優れたライブイベントのホストは、何百万人ものフォロワーを持つ大物インフルエンサーや有名人とは限らない。そこで、小規模ながら熱心なフォロワーを持つ直販部隊やアフィリエイトが活躍できるのだ。ライブショッピングとこの信頼感を組み合わせることで、販売力を強化する成功の方程式が生まれる。貴社の営業部隊は "主題の専門家 "であり、ライブショッピングはストーリーテリングと個人的なつながりの力を利用し、全体的なショッピング体験を "没入的で魅力的 "にする。
さらに、ライブ・ショッピングは、ダイレクト・セリング・ビジネスが顧客とより深いレベルで関わる新たな機会を開き、顧客にオペレーションの舞台裏や独占的な映像、製品製造の様子、あるいは倉庫からのストリーミングを提供する。このような透明性は、顧客がブランドとその価値観との結びつきをより強く感じ、企業が信頼性と信用を築くのに役立つ。
ライブストリーム ショッピングの進化
ライブ・ショッピングライブ・ショッピングは当初、中国を筆頭にアジア市場で人気を博し、目覚ましい成功を収めた。現在、このトレンドは欧米諸国にも広がりつつあり、自宅にいながらインタラクティブなショッピング体験を求める消費者が増えている。テクノロジーの急速な進歩とモバイル・デバイスの普及は、企業がリアルタイムで視聴者とエンゲージするための強力なプラットフォームを作り出している。
同時に、ソーシャルメディア・プラットフォームがライブ・ショッピングの成長に重要な役割を果たした。 アフィリエイトアフィリエイター、インフルエンサー、独立系販売員は、YouTube、Meta、TikTok、Twitchなどのプラットフォームを活用し、フォロワーや友人と商品を共有している。ライブ・ショッピングとソーシャルメディアの組み合わせは、エンターテインメント、ソーシャル・インタラクション、ショッピングを融合させたダイナミックな環境を作り出し、最終的にはEコマースの世界で強力な力となっている。
ライブ・ショッピングは、米国ではeコマース全体の売上高の5％にも満たない黎明期にあるため、ダイレクト・セールスに大きなチャンスをもたらしている。 市場調査会社市場調査会社Coresight Researchは、ライブ・ショッピングは今年317億ドルに達し、2021年の3倍になると予測している。
では、ここで何が起こっているのか？
米国ではライブ・ショッピングが徐々に採用されつつあり、企業のマーケティング担当者は他国での成功を認めている。ブランドがライブ形式を彼らのeコマース・プラットフォームに統合するにつれて、より多くの消費者が最初のライブショッピング購入を行うだろう。これを促進するために、ブランドは、彼らのeコマースの技術とリソースを強化し、経験を合理化し、面倒なチェックアウトのプロセスのような障壁を排除しなければならない。
さらに、マーケティング・インフルエンサーの中で最も新しく、最も急速に成長しているのが、既存の直販部隊やアフィリエイトを構成するナノ・インフルエンサーの台頭である。ナノ・インフルエンサーとは、100～10,000人のコネクションやフォロワーを持つ人を指す。直販部隊は、しばしば「私たちの仲間」として認識され、ナノレベルでは他のどの部隊よりも高いエンゲージメント率を誇ります。
1.ライブ・ショッピング・イベントの作成
をよりよく理解するために ライブストリーム・ショッピングダイレクト・セールス企業は、ライブ・ストリーム・ショッピング・イベントの内容をよりよく理解するために、基本的な概要を説明し、イベントの準備について営業部隊や関連会社を教育する必要がある。学習曲線がある一方で、すべての販売員がこのイベントに向いているとは限らないが、バーチャル・イベントの経験がある者は、より優れた能力を備えている。
ここでは、典型的なライブストリームイベントで起こるべきライブショッピングの基本を紹介します：
- 簡素化されたイベント設定：営業担当者がすでに利用している既存のパーソナル・マーケティング・サイトにイベント・ツールをシームレスに統合し、簡単にプロモーションを行うことができます。ソーシャルメディア、Eメール、テキストでオンライン・ライブ・ショッピング・イベントのわかりやすいリンクを共有することで、視聴者がアクセスして購入するためのアプリのダウンロードや複雑なナビゲーションが不要になります。
- 成功したイベントのビデオ例を時間をかけて紹介し、新しいホストが実際にそのビデオを見て体験できるようにする。
- 企業イベントを立ち上げ、初開催のホストをサポートする。
- 適切なコンテンツと資料を提供することは、イベントを売り込むのではなく、聴衆を教育することに集中させる鍵である。
- ライブストリーム中、ホストは製品を紹介し、教育し、オンライン視聴者の質問に答えます。そのため、ホストの照明、カメラのセットアップ、画面スペースの大半を占める背景を注意深く検討することが重要です。
- プロモーションされる商品の画像は自動的に提示され、ビデオ画面上に表示され、説明と価格は通常ビデオ画面スペースの下部またはサイドに表示されます。
- チャットでは、視聴者が質問をしたり、ホストや他の人と関わることができる。「アクティブライブチャット」は、エンゲージメントを高め、ブランドとのつながりを育みます。質問に対する即座の回答は、消費者が購買の意思決定を固めるのに役立ちます。
- 即座にリアクションを送るためのリアクションボタンは、しばしばアニメーション絵文字で表示される。
- ライブショッピングイベントから、購入、支払い、チェックアウトがいかに簡単であるかを、オンラインオーディエンスに知らせましょう。
- ライブショッピングイベントでは、オンライン視聴者の購入や通知、販売量が即座に更新されるため、リアルタイムの販売結果が即座に表示されることをホストに伝える。
2.一般的な "ストリーミング・プラットフォームと没入型イベント・テクノロジーの明確な優位性
正しい選択 ライブ・ストリーミング・ショッピング・プラットフォームは、直接販売において極めて重要である。デジタル直販のエコシステムにシームレスに統合し、完全なオムニチャネルのEコマース体験を提供する必要がある。これは、ライブ・ショッピング・イベントでの直接購入を可能にし、摩擦を減らし、参加からチェックアウトまで統一された体験を保証する先進的なテクノロジーで、アジアの成功に重要な役割を果たした。
さらに、ファーストパーティの「ショッパー」データとその取得は、重要な差別化要因である。googleが最近発表したサードパーティ・クッキーの廃止と、直販eコマースのエコシステムに完全に統合されていないバラバラのライブショッピングプラットフォームの組み合わせにより、企業は顧客に関する貴重なデータを収集できないことが多い。
適切なタイミングで商品を提供することで、コンバージョンとカートサイズが向上します。動画の視聴完了率を分析することで、顧客情報と消費者の意図の金鉱を得ることができる。これは、企業がストリーミング・マーケットプレイスやほとんどのソーシャルメディア・アプリに依存している場合に欠けている。
ライブ・ショッピングは、最終消費者とつながり、リピート・エンゲージメントを促進する方法である。ライブ・ストリームのイベントごとに、コンテンツを「リプレイ・イベント」として営業部隊の個人マーケティング・サイトで再利用したり、ソーシャルメディア・プラットフォームで共有したりすることで、エンゲージメントを継続的に促進することができる。
生きて、成長する！
「インフルエンサーやセレブリティに商品を宣伝してもらう余裕がない企業が多い中、ダイレクトセリング企業は、既存の販売支持者の軍隊を持つことで、伝統的な小売ブランドと比較してうらやましい立場にあります」と、ジェンコンのグローバル・セールス担当バイス・プレジデント、グレッグ・フィンクは述べています。 ジェンコン.貴社の販売部隊は今、Eコマースの利便性とライブ・ビデオ・ストリーミング・イベントの双方向性によって、かつてないほど優れた顧客エンゲージメントを獲得し、製品を紹介できるようになりました。
ダイレクト・セールス企業にとって、この新しいオンライン・ショッピングの時代に成功するためには、適切なテクノロジーとプラットフォームへの投資が不可欠である。 ジェンコンは、ダイレクトセリング企業やその販売部隊、アフィリエイターに力を与える準備が整っています。 ジェンコンは、ライブ・ストリーム・ショッピングや1対1のショッピング体験など、最先端のテクノロジーを提供しています。「ジェンコンのライブ・ストリーミング・ビデオ・コマース・スイートは、ダイレクトセリングのエコシステムに完全に統合されており、イノベーションとインタラクティブ性がシームレスに融合し、セラーやアフィリエイターが顧客と出会う方法を再定義します。今までにないライブコマースという特別な旅に出る準備をしましょう！」とフィンクは述べています。
