Comércio em direto e nano-influência: Vencedoras para os vendedores directos

Fonte: Mundo da Venda Direta

Entre no futuro do comércio eletrónico com uma tendência revolucionária que tem vindo a varrer o mundo das compras em linha: o comércio em direto, normalmente conhecido como compras em direto. Os eventos de compras em direto proporcionam uma experiência de compra dinâmica e interactiva, criando um sentido de urgência com ligações autênticas entre um público em linha, a sua força de vendas independente e os comerciantes afiliados.

Os melhores anfitriões de eventos ao vivo não são necessariamente grandes influenciadores e celebridades com milhões de seguidores, pois muitas vezes não são tão genuínos. É aqui que uma força de vendas direta e os afiliados que têm seguidores mais pequenos, mas dedicados, podem prosperar, uma vez que a sua capacidade de se relacionarem ressoa com o público em linha, criando um sentimento de confiança. As compras em direto combinadas com este sentimento de confiança criam uma fórmula de sucesso para capacitar a sua força de vendas. A sua força de vendas é "especialista no assunto" e as compras em direto exploram o poder da narrativa e das ligações pessoais, tornando a experiência de compra global "imersiva e envolvente".

Além disso, as compras em direto abrem novas oportunidades para as empresas de venda direta se relacionarem com os clientes a um nível muito mais profundo, oferecendo-lhes imagens dos bastidores e um olhar exclusivo sobre as operações, o fabrico de produtos ou mesmo a transmissão a partir de um armazém. Esta transparência ajuda a empresa a criar autenticidade e confiança, uma vez que os clientes se sentem mais ligados à marca e aos seus valores.

Transmissão em direto da evolução das compras

Compras em direto tornaram-se inicialmente populares nos mercados asiáticos, com a China a liderar o caminho e a alcançar um sucesso notável. Agora, esta tendência está a expandir-se para o mundo ocidental, à medida que um número crescente de consumidores procura experiências de compras interactivas a partir da comodidade das suas casas. O rápido avanço da tecnologia e a adoção generalizada de dispositivos móveis estão a criar uma plataforma poderosa para as empresas interagirem com o seu público em tempo real.

Ao mesmo tempo, as plataformas de redes sociais desempenharam um papel fundamental no crescimento das compras em direto. Afiliadosinfluenciadores e representantes de vendas independentes têm partilhado produtos com os seus seguidores e amigos, tirando partido de plataformas como o YouTube, Meta, TikTok e Twitch. A combinação das compras em direto com as redes sociais criou um ambiente dinâmico que funde o entretenimento, a interação social e as compras, acabando por se tornar uma força poderosa no mundo do comércio eletrónico.

As compras em direto representam uma grande oportunidade para as vendas directas, uma vez que estão ainda a dar os primeiros passos nos EUA, representando menos de 5% das vendas globais de comércio eletrónico. A empresa de estudos de mercado A empresa de estudos de mercado Coresight Research prevê que as compras em direto atinjam 31,7 mil milhões de dólares este ano, triplicando o seu valor em 2021.

Então, o que está a acontecer aqui?

Os EUA estão a adotar lentamente as compras em direto, com os profissionais de marketing das empresas a reconhecerem o seu sucesso noutros países. À medida que as marcas integram formatos em direto nas suas plataformas de comércio eletrónico, mais consumidores farão as primeiras compras em direto. Para facilitar este processo, as marcas devem melhorar a sua tecnologia e os seus recursos de comércio eletrónico, simplificando a experiência e eliminando barreiras como processos de checkout complicados.

Além disso, o sector mais recente e de crescimento mais rápido dos influenciadores de marketing é o aumento dos nano influenciadores que, por sua vez, incluem a sua força de vendas directas e afiliados existentes. São definidos como qualquer pessoa com 100 a 10 000 contactos e seguidores. Muitas vezes, são vistos como "um de nós" e a sua equipa de vendas directas tem uma taxa de envolvimento ao nível dos nano influenciadores mais elevada do que qualquer outra.

1. Criar eventos de compras em direto

Para compreender melhor o que é uma evento de compras em direto as empresas de venda direta devem delinear os fundamentos e formar a sua força de vendas e afiliados na preparação do evento. Embora exista uma curva de aprendizagem, nem todos os vendedores estão aptos a fazê-lo, mas os que têm experiência em eventos virtuais estão mais bem equipados.

Eis algumas noções básicas do Live Shopping que devem ocorrer num evento típico de transmissão em direto:

1. Configuração simplificada de eventos: Integrar as ferramentas de eventos sem problemas nos sítios de marketing pessoal da sua força de vendas que já utilizam para uma promoção fácil. Partilhar uma hiperligação simples para o evento de compras em linha em direto nas redes sociais, por correio eletrónico ou por SMS, eliminando a necessidade de descarregar aplicações ou de uma navegação complexa para o público aceder e efetuar compras.
2. Reserve algum tempo para mostrar exemplos de vídeos de eventos bem sucedidos, para que os novos anfitriões possam vê-los e experimentá-los em ação.
3. Organizar eventos empresariais ajudando a apoiar um anfitrião no seu primeiro evento.
4. Fornecer o conteúdo e o material correctos é fundamental para centrar o evento na educação do público e não na venda.
5. Durante a transmissão em direto, o anfitrião apresenta produtos, dá formação e responde a perguntas do público em linha. É por isso que é importante considerar cuidadosamente a iluminação, a configuração da câmara e o fundo do apresentador, que ocupa a maior parte do espaço do ecrã.
6. As imagens dos produtos em promoção serão automaticamente apresentadas e aparecerão no ecrã de vídeo, com descrições e preços normalmente na parte inferior ou lateral do espaço do ecrã de vídeo.
7. O chat permite aos espectadores fazer perguntas e interagir com o anfitrião e outros. Os "chats activos em direto" aumentam o envolvimento, promovendo uma ligação com as marcas. As respostas instantâneas às perguntas ajudam os consumidores a solidificar as suas decisões de compra.
8. Um botão de reação para enviar reacções instantâneas é frequentemente apresentado sob a forma de emojis animados.
9. Mostre ao público em linha como é simples comprar, pagar e fazer o check-out diretamente no evento de compras em direto.
10. Informe o anfitrião de que os resultados das vendas em tempo real aparecerão instantaneamente a partir do evento de compras em direto, uma vez que as compras e notificações do público em linha, juntamente com os volumes de vendas, são imediatamente actualizados.

2. Uma clara vantagem entre as plataformas de transmissão "genéricas" e as tecnologias de eventos imersivos

Selecionar a plataforma de plataforma de compras em direto é crucial na venda direta. Esta deve integrar-se perfeitamente no ecossistema digital de vendas directas, proporcionando uma experiência completa de comércio eletrónico omnicanal. Este aspeto desempenhou um papel fundamental no sucesso da Ásia, com tecnologias avançadas que permitem compras directas em eventos de compras em direto, reduzindo o atrito e assegurando uma experiência unificada desde a adesão até à finalização da compra.

Além disso, os dados do "comprador" e a sua captação são um fator diferenciador fundamental. Com os recentes anúncios da Google e a eliminação de cookies de terceiros, combinados com plataformas de compras ao vivo díspares que não estão totalmente integradas no ecossistema de comércio eletrónico de venda direta, muitas vezes uma empresa não consegue recolher dados valiosos sobre os seus clientes, que, por sua vez, poderiam ter sido utilizados para oferecer uma melhor experiência de compra personalizada.

A capacidade de oferecer produtos no momento certo aumenta a conversão e o tamanho do carrinho. A análise das taxas de conclusão de vídeo oferece uma mina de ouro de informações sobre o cliente e a intenção do consumidor. Isto não acontece quando as empresas dependem de mercados de streaming ou da maioria das aplicações de redes sociais.

As compras em direto são uma forma de estabelecer uma ligação com os consumidores finais e de promover o envolvimento repetido. Para cada evento de transmissão em direto, o conteúdo pode ser reutilizado como um "evento de repetição" nos sítios de marketing pessoal das forças de vendas ou partilhado em plataformas de redes sociais para continuar a promover o envolvimento.

Viver e crescer!

"Com um exército existente de defensores de vendas, as empresas de venda direta estão numa posição invejável em comparação com as marcas de retalho tradicionais, uma vez que muitas não podem pagar a influenciadores ou celebridades para promoverem os seus produtos", afirma Greg Fink, Vice-Presidente de Vendas Globais da Jenkon. A sua força de vendas tem agora a conveniência do comércio eletrónico e a interatividade dos eventos de transmissão de vídeo em direto para captar melhor o envolvimento dos clientes, apresentando os produtos como nunca antes.

Para as empresas de venda direta, é essencial investir nas tecnologias e plataformas certas para prosperar nesta nova era de compras em linha e é aí que Jenkon está pronta para capacitar as empresas de venda direta, as suas forças de vendas e afiliados. A Jenkon oferece as mais recentes tecnologias de ponta, incluindo compras em direto e experiências de compras individuais. "Abrace o futuro das compras on-line com o conjunto de comércio de vídeo de transmissão ao vivo da Jenkon totalmente integrado ao seu ecossistema de vendas diretas, onde inovação e interatividade se misturam perfeitamente para redefinir a maneira como seus vendedores e afiliados encontram seus clientes. Prepare-se para embarcar numa viagem extraordinária de comércio em direto como nunca antes!", afirma Fink.